Ihren Service-Partner in Ihren Arbeitsbereich einladen

Ein Partner, der FreeMaint einrichtet, Ihre Daten importiert oder Ihr Team schult, arbeitet meist direkt in Ihrem Arbeitsbereich. Laden Sie ihn unter Firmeneinstellungen > Meine Partner ein: Er erhält ein eigenes Konto mit der vorgefertigten Rolle „Service-Partner“, Sie beenden den Zugang, wenn die Arbeit erledigt ist, und Sie können ihn bewerten. Jeder Tarif enthält unbegrenzt viele Benutzer, dieses Konto kostet Sie also nichts.

Ihren Partner einladen

Nur die Administratoren Ihres Unternehmens können einen Partner einladen, und der Partner muss im FreeMaint-Verzeichnis gelistet sein.

1. Öffnen Sie Firmeneinstellungen > Meine Partner und klicken Sie auf „Partner einladen“.
2. Wählen Sie den Partner in der Liste aus. Partner, die eine Ihrer Anfragen angenommen haben, stehen oben.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die der Partner in Ihrem Arbeitsbereich verwenden wird. Sie darf noch keinen eigenen FreeMaint-Arbeitsbereich haben: Nutzt Ihr Partner FreeMaint bereits, bitten Sie ihn um eine andere Adresse, zum Beispiel name+ihrefirma@partnerdomain.
4. Legen Sie bei Bedarf „Zugang bis“ fest: Das Konto wird am Ende dieses Tages automatisch deaktiviert, und die Administratoren werden 7 Tage vorher erinnert.
5. Klicken Sie auf „Einladung senden“. Der Partner erhält eine E-Mail, um Ihrem Arbeitsbereich beizutreten, und wird als „Eingeladen“ angezeigt, bis er annimmt.

Die Rolle „Service-Partner“

Der Partner tritt mit der Rolle „Service-Partner“ bei. Hat Ihr Unternehmen diese Rolle noch nicht, legt FreeMaint sie beim Senden der ersten Einladung aus ihrer Vorlage an; Sie können sie unter Organisation > Rollen prüfen.

Was die Rolle erlaubt

Die Rolle geht von den Berechtigungen des Administrators aus und sieht alle Daten Ihres Unternehmens. Der Partner kann Ihr CMMS konfigurieren (Workflows, benutzerdefinierte Felder, Nummerierung, Formulare, Module, regionale Einstellungen) und mit Anlagen, Standorten, Ersatzteilen, vorbeugender Wartung, Verfahren, Importen, Arbeitsaufträgen und Berichten arbeiten. Ausgenommen sind insbesondere:

• Abrechnung und Firmeneinstellungen, die Identität des Unternehmens sowie das Löschen oder Zurücksetzen des Unternehmens.
• Benutzer, Einladungen und Rollen: Der Partner kann niemanden einladen und seinen eigenen Zugang nicht erweitern.
• Single Sign-on (SSO), Sicherheitseinstellungen, das Audit-Protokoll und persönliche API-Schlüssel.
• Der Export der vollständigen Sicherung und das endgültige Leeren des Papierkorbs.
• Arbeitskosten und Finanzberichte.

Den Zugang nach getaner Arbeit beenden

Klicken Sie unter Firmeneinstellungen > Meine Partner in der Zeile des Partners auf „Zugang beenden“: Sein Konto wird sofort deaktiviert (oder die ausstehende Einladung storniert), und seine Arbeit bleibt mit seinem Namen erhalten. „Aktivität anzeigen“ öffnet die Audit-Protokolle (Business-Tarif), nach dem Partner gefiltert.

Den Zugang eines Partners wiederherstellen

Um denselben Partner erneut zu beauftragen, klicken Sie in seiner Zeile auf „Zugang wiederherstellen“: Die Schaltfläche erscheint, sobald der Zugang beendet ist, solange sein Konto in Ihrem Arbeitsbereich noch existiert. Sein Konto wird wieder aktiviert: dieselbe Adresse, dasselbe Passwort, und sein Verlauf sowie Ihre Bewertung bleiben erhalten. Sie können ein neues Datum unter „Zugang bis“ festlegen, und er erhält eine E-Mail. Existiert sein Konto nicht mehr, laden Sie ihn erneut ein.

Ihren Partner bewerten

Sobald sich Ihr Partner in Ihrem Arbeitsbereich angemeldet hat, klicken Sie in seiner Zeile auf „Bewerten“ und wählen 1 bis 5 Sterne. Sie können Ihre Bewertung jederzeit ändern: Es zählt die letzte.

• Nur ein Unternehmen, das den Partner über Meine Partner eingeladen hat, kann ihn bewerten: Deshalb ist die Bewertung verifiziert.
• Das Verzeichnis zeigt den Durchschnitt des Partners ab der ersten Bewertung, immer mit der Anzahl der Bewertungen.
• Ihr Kommentar ist privat: Er wird nur von FreeMaint gelesen, nie veröffentlicht und nie dem Partner angezeigt.
• 30 Tage nach der ersten Anmeldung des Partners erhalten Ihre Administratoren eine einzige E-Mail mit der Frage, wie es gelaufen ist, und einem Link zum Bewerten.
• „Bestätigter Partner“ erscheint im Verzeichnis, wenn der Partner das Leistungszertifikat der FreeMaint-Akademie besitzt und mindestens eine verifizierte Bewertung von 4 oder mehr hat.