リクエストフォームをカスタマイズ

対応リクエストフォームを調整します。依頼者に不要なフィールドを非表示にし、ラベルを自社の表現に変更し、写真を必須にできます。フィールドの非表示とラベル変更は Business プランの機能です。写真の必須化はすべてのプランで利用できます。

カスタマイズ方法

1. 「設定」→「介入リクエストフォーム」を開きます。
2. 「非表示フィールド」で非表示にするフィールドにチェックを入れます。「カスタムフィールドラベル」で自社の表現を入力します。
3. 「保存」をクリックします。公開 QR スキャンフォームを含め、すべての場所でフォームが更新されます。

非表示にできるフィールド

• 観察オプション（「観察を報告」）
• 優先度
• 説明
• 種類／カテゴリー
• 期日
• 依頼者名
• 依頼者メール
• 依頼者電話
• 依頼者会社

フィールドラベルの変更

ネイティブフィールドに自社の表現を設定します。例えば「タイトル」を「リクエスト概要」に変更します。デフォルトのままにする場合はラベルを空欄にします。ラベルは入力どおりに表示され、翻訳されません。

写真を必須にする

少なくとも1枚の写真を必須にします。設定 → 対応リクエストフォーム を開き、「必須ネイティブフィールド」で「写真」にチェックを入れます。すべてのプランで動作し、アプリ内フォームと公開QRフォームの両方に適用されます。

優先度・リクエスト種別の選択肢の名称変更

Businessプランでは、「優先度」と「リクエスト種別」のドロップダウンに表示される選択肢の名称を変更できます。たとえば「重大」を「緊急」、「低」を「通常」と表示できます。変わるのはチームに表示されるラベルだけで、内部の値は変わらないため、SLAのタイマー、エスカレーション規則、レポートはそのまま機能します。これらのラベルは入力したとおりに全員へ表示され、翻訳されません。