Personalizar o formulário de pedido

Adapte o formulário de pedido de intervenção — oculte os campos desnecessários, renomeie os rótulos de acordo com a sua terminologia e exija uma foto. Ocultar campos e renomear rótulos é uma funcionalidade do plano Business; exigir uma foto está disponível em todos os planos.

Como personalizar

1. Abra Definições → Formulário de pedido de intervenção.
2. Em Campos ocultos, marque os campos a ocultar. Em Rótulos de campo personalizados, escreva a sua própria formulação.
3. Clique em Guardar — o formulário é atualizado em todo o lado, incluindo o formulário público por leitura de QR.

Campos que pode ocultar

• Opção de observação («Comunicar uma observação»)
• Prioridade
• Descrição
• Tipo / Categoria
• Data limite
• Nome do requerente
• E-mail do requerente
• Telefone do requerente
• Empresa do requerente

Renomear os rótulos dos campos

Dê aos campos nativos a sua própria formulação — por exemplo, renomeie «Título» para «Resumo do pedido». Deixe um rótulo em branco para manter o valor predefinido. Os rótulos aparecem tal como escritos e não são traduzidos.

Exigir uma foto

Torne obrigatória pelo menos uma foto: abra Definições → Formulário de pedido de intervenção e, em Campos nativos obrigatórios, marque Fotos. Funciona em todos os planos e aplica-se ao formulário na app e ao formulário QR público.

Renomear as opções de prioridade e tipo de pedido

No plano Business pode renomear as opções apresentadas nos menus Prioridade e Tipo de pedido — por exemplo, mostrar «Crítica» como «Emergência» ou «Baixa» como «Rotina». Apenas a etiqueta que a sua equipa vê muda; o valor subjacente permanece igual, pelo que os prazos de SLA, as regras de escalonamento e os relatórios continuam a funcionar. Estas etiquetas aparecem tal como escritas para todos e não são traduzidas.