تسجيل الدروس المستفادة

الدرس المستفاد هو ما يعرفه فريقك بعد إصلاح شيء ما — يُكتب مرة واحدة حتى لا يضطر أحد إلى استنتاجه من جديد. يبني FreeMaint كل درس من أمر عمل أغلقته بالفعل، ثم يعرضه تلقائيًا عندما يفتح أحدهم عملًا مشابهًا.

لماذا هي ليست مجرد ملاحظات أمر العمل

إنشاء درس من أمر عمل

1. أغلق أمر العمل بعد تعبئة السبب الجذري وملاحظات الإغلاق. كل ما تبقّى يُبنى على هذين الحقلين.
2. افتح أمر العمل واضغط «إنشاء درس من أمر العمل هذا» — أو اضغط إشعار «تسجيل هذا كدرس مستفاد؟» الذي يرسله FreeMee بعد عمل معقّد.
3. يصلك النموذج معبّأ مسبقًا: يصبح الوصف هو العَرَض، ويُنقل السبب الجذري وملاحظات الإغلاق، وتأتي معها الأصول والفئة ورموز الأعطال.
4. اكتب حقل الوقاية. يُترك فارغًا عن قصد: هو الجزء الذي لا يستطيع كتابته سواك، وهو ما يجعل هذا درسًا لا سجل إصلاح.
5. احفظ. يبقى الدرس مسودة: لا يظهر في البحث بعد ولن يستشهد به FreeMee.
6. يفتحه مشرف أو مدير ويضغط نشر. من تلك اللحظة يستطيع الجميع إيجاده.

استخدام الذكاء الاصطناعي

كيف تصلك الدروس

الصور والمستندات

الصورة نصف درس النقطة الواحدة. افتح درسًا وأضف صورًا أو مستندات (PDF وWord وExcel) ضمن «الصور والمستندات» — حتى 10 لكل درس. يمكن للكاتب إضافتها إلى درسه، وللمشرفين والمديرين إلى أي درس. يراها كل من يستطيع قراءة الدرس، على الويب وفي تطبيق الهاتف.

نشر درس وجمع «تمت القراءة والفهم»

عندما يجب أن تعرف وردية كاملة درسًا ما — تناوب، إجازات، موظفون جدد — أرسله إليهم بدل انتظار أن يجدوه. النشر مقصور على من يستطيع نشر الدروس.

1. انشر الدرس، ثم انقر «نشر».
2. اختر أشخاصًا واحدًا واحدًا، أو فرقًا، أو كليهما. يُستبدل الفريق بأعضائه في تلك اللحظة: من ينضم لاحقًا يتلقى الدرس عند نشره مرة أخرى. لا يُضاف من لا صلاحية له على الدروس.
3. يتلقى كل شخص إشعارًا — في التطبيق وعلى هاتفه وبالبريد الإلكتروني — يفتح الدرس.
4. يقرؤه ثم يضغط «قرأت وفهمت». يُسجَّل التاريخ مرة واحدة ولا يتغير.
5. في الدرس، تعرض بطاقة «تمت القراءة والفهم» من أكّد ومن لا يزال قيد الانتظار. يعيد «تذكير المنتظرين» إرسال الإشعار إلى المنتظرين (مرة واحدة كل 12 ساعة لكل شخص على الأكثر)، ويمكن سحب شخص اختير خطأً ما دام لم يؤكد.

ابدأ بأوامر العمل التي أغلقتها بالفعل بسبب جذري حقيقي: يتحول كل منها إلى درس جيد في دقيقة تقريبًا. عشرة دروس مكتوبة جيدًا أفضل من مئة سطحية.

من يستطيع فعل ماذا