دورة حياة أمر العمل وحالاته

يتبع كل أمر عمل دورة حياة معينة. فهم كل حالة هو مفتاح الإدارة الفعّالة للصيانة.

تعريفات الحالات

التدفق النموذجي

1. الإنشاء (OPEN) ← يبدأ الفني (IN_PROGRESS)
2. اختياري: يقوم المخطط بجدولته لتاريخ محدد (مفتوح → مجدول) قبل بدء العمل.
3. إذا لزمت قطع غيار: تعليق (ON_HOLD) → استئناف (IN_PROGRESS)، أو «إعادة الجدولة» إلى تاريخ جديد (ON_HOLD → SCHEDULED)
4. العمل منتهٍ (COMPLETED) → إغلاق (CLOSED). خطوة مصادقة اختيارية في المنتصف عند تكوينها.

تحديث حالة الأصل من أوامر العمل

من مربعَي حوار «بدء العمل» و«وضع علامة كمكتمل»، يمكنك تحديث الحالة التشغيلية للأصل بالتزامن مع تغيير حالة أمر العمل — دون الحاجة إلى الانتقال إلى وحدة الأصول.

شرح حالات التشغيل

عند إغلاق أمر العمل، يؤدي ترك «بدون تغيير» إلى إعادة ضبط الأصل تلقائيًا من معطل/متدهور/صيانة إلى تشغيلي. لا تَستبدلها إلا إذا لم يُصلَح الأصل بالكامل.

تصفية أوامر العمل

في قائمة أوامر العمل، استخدم أداة «تصفية حسب التاريخ» لتضييق القائمة إلى نطاق زمني. اختر أولاً التاريخ الذي تريد التصفية على أساسه — تاريخ الاستحقاق أو تاريخ الإنجاز أو تاريخ الإغلاق أو تاريخ الإنشاء — ثم حدد النطاق. تتبع الاختصارات السريعة التاريخ الذي اخترته: نوافذ ماضية مثل «آخر 7 أيام» لتواريخ الإنجاز والإغلاق والإنشاء، ونوافذ مستقبلية مثل «الأيام السبعة القادمة» أو «هذا الشهر» أو «هذه السنة» (من 1 يناير إلى 31 ديسمبر) لتاريخ الاستحقاق، لأن الاستحقاق يصف عملاً لا يزال أمامك. على سبيل المثال، لعرض كل ما أُغلق الأسبوع الماضي، اضبط الحقل على «تاريخ الإغلاق» واختر «آخر 7 أيام». يمكنك أيضاً التصفية حسب نوع الصيانة (تصحيحية، وقائية، وغير ذلك) من قائمة «نوع الصيانة». وعندما يكون حقل التاريخ مضبوطاً على تاريخ الاستحقاق، تتيح لك قائمة ثانية الاختيار بين «أي تاريخ استحقاق» و«لها تاريخ استحقاق» و«بلا تاريخ استحقاق». يعزل خيار «بلا تاريخ استحقاق» الأعمال التي تتركها عمداً دون جدولة كي لا تظهر أبداً كمتأخرة؛ وهو يتعارض مع النطاق الزمني، لذا فاختياره يمسح النطاق. وللفرز أداتان خاصتان به: قائمة «ترتيب حسب» تختار العمود، وزر السهم المجاور يعرض الاتجاه ويعكسه (تصاعدي أو تنازلي). يبدأ كل عمود باتجاهه الطبيعي — الاستحقاقات الأقرب أولاً، وتواريخ الإنشاء والإنجاز الأحدث أولاً — ويُحفَظ اختيارك. يظهر كل مرشِّح نشط كوسم قابل للإزالة ويبقى في الرابط، فيمكنك حفظ العرض في المفضلة أو مشاركته. هذه التصفية متاحة في جميع الباقات، بما فيها باقة Core المجانية — ولا تحتاج إلى باقة مدفوعة إلا لتصدير القائمة المصفّاة.

الجمع بين «متأخر» وحالة معيّنة

«متأخر» مرشّح للاستحقاق، موضوع مع مرشحات التاريخ، وليس حالة: يعني «ما زال نشطًا وتجاوز تاريخ استحقاقه». ادمجه مع الحالات: «متأخر» مع قيد التنفيذ يعرض العمل المتأخر الذي بدأه أحدهم. تُعطَّل الحالات المنتهية ما دام مفعّلًا، لأن أمر العمل المنتهي لا يمكن أن يكون متأخرًا. تنتقل المرشحات في عنوان الصفحة، فيمكن حفظ العرض أو مشاركته.

أوامر العمل المكتملة متأخرة

يعرض أمر العمل المنتهي بعد تاريخ استحقاقه «اكتمل متأخرًا» مع عدد أيام التأخير، باللون الرمادي، في أمر العمل وفي القائمة. يُحسب اليوم في المنطقة الزمنية لشركتك، بالقاعدة نفسها التي يُحسب بها معدل الالتزام بالموعد في التحليلات. لعرضها، انقر على «مكتملة متأخرة» بجانب «متأخر» في مرشحات التاريخ. لا شيء يمنع أبدًا إكمال أمر عمل أو فحص متأخر.

تكييف القائمة مع حجم شاشتك

تبدأ قائمة أوامر العمل بصف من بطاقات الملخص وشريط للتصفية، ويمكن تخفيف الاثنين معًا. يُحفظ كل اختيار في حسابك أنت وحدك ولا يغيّر شيئًا لدى الآخرين. استخدم زر «بطاقات الملخص» بجوار البطاقات لإلغاء تحديد ما لا تقرأه أبدًا، أو لإخفائها كلها — فالبطاقات مجرد اختصارات، وقائمة الحالة المنسدلة تظل تصل إلى كل الحالات بما فيها المتأخرة. يُبقي شريط التصفية على البحث والحالة والأولوية و«مُسند إلى» ظاهرة، ويطوي البقية — الأصل والموقع والفئة وفئة العطل والفريق ونوع الصيانة وعناصر التاريخ — خلف زر «مزيد من عوامل التصفية». ويبيّن رقم على ذلك الزر كم من عوامل التصفية المطوية يضيّق القائمة في تلك اللحظة، ويظل كل عامل تصفية نشط ظاهرًا أسفل الشريط كوسم يمكن إزالته.

التأكيد من رابط بريد إلكتروني

إذا كان سير عملك يطلب من مقدّم الطلب التحقق من أمر عمل مكتمل، فسيصله بريد يحتوي رابطًا ويمكنه الاعتماد دون حساب — وهذا مهم لأن من أبلغ عن عطل بمسح رمز QR لا يملك حسابًا. الرابط صالح 14 يومًا ولمرة واحدة.