الإكمال والتحقق

يضمن سير عمل التحقق مراقبة الجودة. يراجع المديرون الأعمال المكتملة قبل الإغلاق النهائي.

عملية التحقق

1. يضع الفني على أمر العمل الحالة COMPLETED
2. يتلقى المدير إشعارًا
3. يراجع المدير المهام والتكاليف والملاحظات
4. يوافق (← VALIDATED) أو يرفض (← العودة إلى IN_PROGRESS)
5. بعد التحقق، يمكن إغلاق أمر العمل (CLOSED)

نموذج الإغلاق

إذا أضافت شركتك حقولاً مخصّصة إلى أوامر العمل، فإنها تظهر الآن في نافذة «إنهاء»، ويملؤها من قام بالعمل فعلياً، سواء على الويب أو في تطبيق الهاتف. يجب تعبئة الحقول الإلزامية قبل أن يصبح بالإمكان إنهاء أمر العمل. وعند الاعتماد يُعرض النموذج نفسه مرة أخرى وقد سبق ملؤه، فيتحقّق المُعتمِد من الإجابات بدلاً من كتابتها. الحقل في نموذج الإغلاق المقصور على مقدّم الطلب أو على بعض الأدوار يكون للقراءة فقط لدى الآخرين، على الويب وفي تطبيق الجوال: يرون الإجابات دون أن يتمكنوا من تغييرها. وإذا تطلّبت خطوة سير العمل على «معتمد» حقولاً مخصّصة خاصة بها — استبيان رضا مقدّم الطلب مثلاً — فإن نافذة الاعتماد لا تعرض إلا تلك الحقول.

منع التحقق عند وجود قطعة بسعر خاطئ

إذا كنت تبيع القطع التي تركّبها، يمكنك منع التحقق من أمر العمل ما دامت هناك قطعة بلا سعر بيع أو تُباع بأقل من تكلفتها. من إعدادات الشركة > سير العمل > أوامر العمل، أضف خطوة على حالة «تم التحقق» وفعّل الحقل الإلزامي «قطع الغيار مسعّرة فوق التكلفة»: لا يمكن عندئذ تأكيد التحقق حتى تُسعَّر كل قطعة قابلة للفوترة، وتذكر نافذة التحقق القطع المعنية. لا تُحتسب أبدًا القطع التي يوفّرها العميل ولا القطع المُدخلة كنص حر. أسعار البيع ميزة في خطة Business، والقاعدة لا تفعل شيئًا حتى تضيفها بنفسك.

أوامر العمل الداخلية

أمر العمل الذي يُنشأ داخليًا — من قِبل مخطط أو خطة صيانة وقائية أو فني — لا يوجد من يتحقق منه. حتى لا تبقى هذه الأوامر عالقة في حالة «مكتمل»، فعّل «إغلاق أوامر العمل الداخلية تلقائيًا» في إعدادات الشركة › النظام: عندها يُغلق أمر العمل الذي لا يحتوي على «مطلوب من» ولا على طلب مرتبط فور اكتماله، ويذكر سجله أنه أُغلق تلقائيًا. تحتفظ أوامر العمل التي لها طالب بخطوة التحقق. إذا كان سير العمل لديك يتضمن خطوة على حالة «مغلق»، فلا يُغلق أي شيء تلقائيًا: تبقى تلك الموافقة مطلوبة.

الإغلاق فور التحقق

إذا كان التحقق والإغلاق دائمًا القرار نفسه لديكم، فعّلوا «إغلاق أوامر العمل تلقائيًا بعد التحقق منها» في إعدادات الشركة › النظام. عندها يُغلق أمر العمل الذي تم التحقق منه فورًا، باسم الشخص الذي تحقق منه، ويذكر سجله أنه أُغلق تلقائيًا. وإذا كان في سير العمل خطوة على حالة «مغلق»، فلا يُغلق شيء تلقائيًا.