المراقبون

يتيح المراقبون متابعة أمر العمل وتلقّي إشعارات بتقدُّمه دون أن تكون منشئه أو معيَّنًا عليه أو عضوًا في الفريق. مثالي للمشرفين ومسؤولي السلامة أو الجودة الذين يحتاجون إلى الاطّلاع دون تنفيذ العمل بأنفسهم.

يُضاف الشخص الذي يقوم بالتعيين تلقائيًا

عند تعيين أمر عمل لشخص آخر، تُضاف تلقائيًا كمراقب. وهكذا يحتفظ المشرف الذي يعيّن العمل نيابةً عن فنّي برؤية كاملة لتغيّرات الحالة والتعليقات والصور — حتى دون أن يكون المنشئ أو المعيَّن.

مقدّم الطلب يتابع أمر العمل تلقائيًا

عندما يذكر أمر العمل شخصًا في حقل «طُلب بواسطة»، يُضاف ذلك الشخص كمراقب. عندئذ يمكنه فتح أمر العمل ويُخطَر بتغيّرات الحالة وبالتعليقات الجديدة — حتى وإن لم يُنشئه ولم يكن مُكلَّفًا به. وهذا يغطي الحالة الشائعة لرئيس قسم أو مدير طلب العمل لكن سجّله شخص آخر نيابةً عنه. تتم الإضافة فقط لحظة تعيين مقدّم الطلب لأول مرة، لذا فإن إزالته من بطاقة المراقبين نهائية ولن يعيده أي تعديل لاحق.

إضافة المراقبين يدويًا

افتح أمر العمل واستخدم بطاقة المراقبين في الشريط الجانبي. يمكن لأي شخص قادر على تعديل أوامر العمل إضافة المراقبين أو إزالتهم. ابحث عن زميل واخترْه؛ وأزِل مراقبًا عبر علامة X بجوار اسمه.

ما الذي يتلقّاه المراقبون

يمكن للمراقبين فتح أمر العمل (حتى ضمن دور ذي نطاق بيانات مقيَّد) ويتلقّون إشعارات بتغيّرات الحالة والتعليقات الجديدة، وفقًا لتفضيلات الإشعارات لكل مستخدم.

إضافة مراقبين أو إزالتهم في عدة أوامر عمل

في قائمة أوامر العمل، حدد أوامر العمل (أو استخدم تحديد الكل)، ثم انقر على المراقبون في الشريط الذي يظهر. اختر إضافة أو إزالة، وحدد الأشخاص ثم انقر على تطبيق. لا تؤدي الإضافة أبدًا إلى إزالة المراقبين الموجودين في أمر العمل، ويُتخطّى أي أمر عمل لا يُسمح لك برؤيته ويُشار إليه. يتطلب الزر الحق نفسه الذي تتطلبه بطاقة المراقبين: تعيين أوامر العمل.

المراقبون في خطط الصيانة الوقائية

يمكن أن تحمل خطة الصيانة الوقائية مراقبين افتراضيين يُنسخون إلى كل أمر عمل تنشئه. لتعيينهم على عدة خطط دفعة واحدة، حدّد الخطط في قائمة الصيانة الوقائية، وانقر على «تعديل جماعي»، واملأ حقل «المراقبون»، ثم اختر «إضافة إلى المراقبين الحاليين لكل خطة» أو «استبدال مراقبي كل خطة». تحتفظ أوامر العمل المفتوحة بالفعل بمراقبيها.