Anfrageformular anpassen

Passen Sie das Anfrageformular an – blenden Sie nicht benötigte Felder aus, benennen Sie Beschriftungen nach Ihrer Wortwahl um und verlangen Sie ein Foto. Felder ausblenden und Beschriftungen umbenennen ist eine Funktion des Business-Plans; ein Foto verlangen ist in jedem Plan verfügbar.

So passen Sie an

1. Öffnen Sie Einstellungen → Anfrageformular.
2. Aktivieren Sie unter Ausgeblendete Felder die auszublendenden Felder. Geben Sie unter Benutzerdefinierte Feldbeschriftungen Ihre eigene Formulierung ein.
3. Klicken Sie auf Speichern – das Formular wird überall aktualisiert, auch das öffentliche QR-Scan-Formular.

Felder, die Sie ausblenden können

• Beobachtungsoption („Beobachtung melden“)
• Priorität
• Beschreibung
• Typ / Kategorie
• Fälligkeitsdatum
• Name des Anfragenden
• E-Mail des Anfragenden
• Telefon des Anfragenden
• Firma des Anfragenden

Feldbeschriftungen umbenennen

Geben Sie den Standardfeldern Ihre eigene Formulierung – benennen Sie z. B. „Titel“ in „Anfragezusammenfassung“ um. Lassen Sie eine Beschriftung leer, um die Vorgabe beizubehalten. Beschriftungen erscheinen wie eingegeben und werden nicht übersetzt.

Ein Foto verlangen

Machen Sie mindestens ein Foto zur Pflicht: Öffnen Sie Einstellungen → Anfrageformular und aktivieren Sie unter Erforderliche Standardfelder die Option Fotos. Funktioniert in jedem Plan und gilt für das In-App- wie das öffentliche QR-Formular.

Prioritäts- und Anfragetyp-Optionen umbenennen

Im Business-Tarif können Sie die in den Dropdowns Priorität und Anfragetyp angezeigten Optionen umbenennen – zum Beispiel „Kritisch“ als „Notfall“ oder „Niedrig“ als „Routine“ anzeigen. Nur die für Ihr Team sichtbare Bezeichnung ändert sich; der zugrunde liegende Wert bleibt gleich, sodass SLA-Fristen, Eskalationsregeln und Berichte weiterhin funktionieren. Diese Bezeichnungen werden für alle wie eingegeben angezeigt und nicht übersetzt.