教訓を残す

教訓とは、何かを直したあとにチームが分かっていることです。一度書いておけば、誰も同じことを推測し直さずに済みます。FreeMaint はすでに完了した作業指示から教訓を作り、次に誰かが似た作業を開いたときに自動で提示します。

作業指示のメモとどう違うのか

一般化されている

作業指示はある日の 1 台を記録します。教訓は適用範囲を示します。「メカニカルシールの使用年数が 5 年を超える遠心ポンプ全般」のように。

レビューされている

検索できるのは公開済みの教訓だけです。先に管理者が確認するので、誤った結論が工場全体に広がりません。

再発防止が書かれている

修理記録には決してない項目です。どうすれば繰り返さずに済むか。

作業指示から作成する

根本原因と完了メモを記入して作業指示を完了します。以降のすべてはこの 2 つの項目に基づきます。
作業指示を開き「この作業指示から教訓を作成」をクリックします。あるいは、複雑な作業のあとに FreeMee が送る「教訓として残しますか？」の通知をクリックします。
フォームは入力済みで開きます。説明が症状になり、根本原因と完了メモが引き継がれ、設備・カテゴリ・故障コードも一緒に入ります。
「再発防止」を書きます。ここは意図的に空欄です。あなたにしか書けない部分であり、これがあるからこそ修理記録ではなく教訓になります。
保存します。教訓は下書きの状態です。まだ検索されず、FreeMee も引用しません。
管理者が開いて「公開」をクリックします。その時点から誰でも見つけられます。

AI を使う

AI で改善

任意です。AI が作業指示を読み、4 つの項目を下書きします。2 AI クレジットを消費し、失敗した場合は課金されません。無料の自動入力は常に利用できます。

下書きは必ず確認

AI の下書きはその旨が表示され、常に下書きとして保存されます。公開前に実際の状況と照らし合わせてください。

FreeMee に聞く

チャットで「このポンプについて何を学んだ？」や「lecciones aprendidas sobre bombas」と尋ねると、FreeMee はまず公開済みの教訓から、次に過去の作業指示から回答します。

教訓のほうから見つけてくれる

作業指示の画面で

任意の作業指示を開くと、該当する教訓が上部に表示されます。作業を始める前であって、あとではありません。

作業指示の作成中に

タイトルを入力していると、FreeMaint が類似作業の教訓を表示します。作業自体が不要と分かることもあります。

故障コードで

作業指示に故障コードを付けていれば、同じコードの教訓が正確に一致します。最も強く、最も速い一致です。

言葉ではなく意味で

書いた人と違う言い回しで問題を説明しても、検索は教訓を見つけます。

写真と文書

ワンポイントレッスンの半分は画像です。教訓を開き、「写真と文書」に写真や文書（PDF、Word、Excel）を追加できます（1件につき最大10個）。作成者は自分の教訓に、監督者とマネージャーはすべての教訓に追加できます。教訓を閲覧できる人は、Webとモバイルアプリで表示できます。

シフト全員が知るべき教訓（交代勤務、休暇、新人）は、見つけてもらうのを待たずに送信しましょう。配信できるのは教訓を公開できる人だけです。

教訓を公開してから「配信」をクリックします。
メンバーを個別に、チームで、またはその両方で選びます。チームはその時点のメンバーに展開されます。後からチームに加わった人には、再度配信すると届きます。教訓へのアクセス権がない人は追加されません。
各メンバーに教訓を開く通知が届きます（アプリ内、スマートフォン、メール）。
読んだら「読んで理解しました」をタップします。日時は一度だけ記録され、変わりません。
教訓ページの「既読・理解済み」カードに、確認済みの人と未確認の人が表示されます。「未確認者にリマインド」で未確認者に通知を再送できます（1人につき12時間に1回まで）。誤って選んだ人は、確認前であれば取り消せます。

すでに実際の根本原因を入れて完了した作業指示から始めてください。1 件あたり 1 分ほどで良い教訓になります。よく書かれた 10 件は、内容の薄い 100 件より価値があります。

権限の範囲

技術者

公開済みの教訓をすべて閲覧し、新しい教訓を書けます。公開はできず、他人の教訓も編集できません。代わりに置き換える新しい教訓を書きます。

管理者・責任者

上記すべてに加えて、レビューと公開ができます。

その他全員

依頼者・閲覧者・オペレーターは公開済みの教訓を読めます。ナレッジベースは、現場の人が読めてこそ価値があります。