作業指示のライフサイクルとステータス

すべての作業指示はライフサイクルに従います。各ステータスを理解することが、効果的な保全管理の鍵です。

ステータスの定義

オープン（OPEN）

作成済みで、作業はまだ開始されていません。技術者に通知されます。

予定済み（SCHEDULED）

計画担当者によって特定の日付に予定されます。カレンダーに表示され、work_orders:schedule 権限が必要です。任意 — 「未着手」から直接作業を開始することもできます。

進行中（IN_PROGRESS）

技術者が作業中です。FreeMaint は作業の開始日時を記録します。誤って作業を開始した場合や、再割り当ての前にバックログへ戻す必要がある場合は、ステータスバーの「オープンに戻す」を使用してください。元の開始日時は保持されます。作業指示を前の状態に戻す操作や、完了済みの作業指示の再オープンには、専用の権限「作業指示を前の状態に戻す」（work_orders:revert_status）が必要です。この権限は、作業指示を編集できるすべてのロールに既定で付与されています。あるロールに作業の巻き戻しをさせたくない場合は、管理者が「組織 > ロール」でこのチェックボックスを外します。するとそのロールではボタンがエラーになるのではなく表示されなくなり、先に進める操作には影響しません。

一時停止（ON_HOLD）

一時停止中です。部品、承認、または外部要因を待っています。

完了（COMPLETED）

作業が完了しました。クローズの準備ができています。マネージャーによる検証は、貴社がワークフロー設定で有効化していない限り任意です。

検証済み（VALIDATED）

マネージャーが承認しました。validatedBy と validatedAt が記録されます。

クローズ（CLOSED）

完全に解決され、アーカイブされました。コストが確定済み。「work_orders:close」権限が必要です。クローズは取り消せます。同じ権限で、早すぎたクローズを進行中に戻せます。

キャンセル（CANCELLED）

完了前にキャンセルされました。

典型的なフロー

作成（OPEN）→ 技術者が作業を開始（IN_PROGRESS）
任意: 作業開始前に計画担当者が日付を設定します（未着手 → 予定済み）。
部品が必要な場合：一時停止（ON_HOLD）→ 再開（IN_PROGRESS）、または「再スケジュール」で新しい日付に設定（ON_HOLD → SCHEDULED）
作業完了（COMPLETED）→ クローズ（CLOSED）。設定されている場合は、その間に任意の検証ステップが入ります。

ヒント

デフォルトでは、work_orders:close 権限を持つ誰でも完了済みの作業指示をクローズできます。事前にマネージャー承認を必須にするには、設定 → ワークフロー → 作業指示でワークフロールールを構成してください。会社の管理者（およびワークフローを編集できるユーザー）は常にクローズできます。ルールを設定した本人がロックアウトされることはありません。クローズできないユーザーには、ボタンが消える代わりに、どのロールの承認が必要かが表示されます。

ヒント

一度も開始されていない作業指示は、「未着手」または「予定済み」から直接完了にできます。許可証のもとで請負業者が実施した作業など、システム外ですでに行われた作業のためのものです。「開始されていない作業指示を完了する」権限が必要です（管理者・マネージャー・監督者は既定で保有）。開始時刻は記録されません。実際に存在しないからです。作業指示は単に完了として記録されます。それ以外の利用者は従来どおり「作業開始」を経由します。

ヒント

作業指示を保留にするときは、理由を選びます。会社の保留理由（「部品待ち」「外部業者待ち」など）がダイアログにボタンとして表示され、任意でメモも添えられます。選んだ理由はその後、作業指示、一覧、カンバンのカード、プランナーの「オープンの作業指示」リストで「一時停止」の横に表示され、一覧には「保留理由」フィルターも用意されています。管理者は会社設定 › 保留理由で、理由の名前変更、追加、並べ替え、無効化を行えます。理由を必須にするには、管理者が一時停止のステータスにワークフローの段階を追加し、承認者に「この変更を行う権限のある人なら誰でも」、必須項目に「保留理由」を選びます。以後、理由ボタンの選択かメモの入力が必要になります。

ヒント

モバイルアプリでは、ステップのない作業指示で「作業を開始」を押すと、空のチェックリストを開かずに作業指示の画面にとどまります。ボタンは「終了して確認」に変わり、隣にタイマーの一時停止ボタンが表示されます。ステップのある作業指示は、これまでどおりチェックリストを開きます。

ヒント

完了メモや根本原因を間違えましたか？作業指示が COMPLETED の間は、作業指示の「詳細」タブから直接編集できます。管理者が作業指示を承認するか、作業指示がクローズされると、完了記録はロックされます。修正するには、ステータスバーの「作業指示を再開」ボタンから作業指示を再開してください（進行中に戻ります）。コストと工数は各タブから引き続き編集できます。

作業指示から資産ステータスを更新

「作業開始」および「完了としてマーク」のダイアログから、作業指示のステータス変更と同時に資産の稼働ステータスをアトミックに更新できます。資産モジュールに移動する必要はありません。

稼働状態の説明

稼働中

正常に稼働し機能を果たしています。基準状態——作業指示を「変更なし」で完了すると、資産は自動的にこの状態に戻ります。

劣化

稼働は継続しているが能力または性能が低下（ISO 14224「機能低下故障」）。OEEでは性能ロスのため、ダウンタイムは開始されません。

停止

完全に稼働停止し、機能を果たせない状態（ISO 14224「致命故障」）。ダウンタイムの記録を開始し、可用性ロスとして計上されます。

メンテナンス中

通常は計画的な作業のために意図的に停止した状態——予期しない故障ではなく、資産を生産から外して作業する場合。

作業指示を閉じる際に「変更なし」のままにすると、システムは資産を「停止/低下/メンテナンス」から「稼働中」に自動でリセットします。資産が完全に修理されていない場合のみ上書きしてください。

作業指示を絞り込む

作業指示の一覧では、「日付で絞り込む」を使って一覧を期間で絞り込めます。まず、どの日付で絞り込むか（期限日・完了日・クローズ日・作成日）を選び、次に期間を指定します。クイック指定は選んだ日付に合わせて変わります。完了日・クローズ日・作成日には「過去 7 日間」などの過去の期間、期限日には「今後 7 日間」「今月」「今年」（1 月 1 日〜12 月 31 日）などの未来の期間が並びます。期限日はこれから行う作業を表すためです。たとえば先週クローズした分をすべて見るには、項目を「クローズ日」にして「過去 7 日間」を選びます。「保全タイプ」のドロップダウンで保全タイプ（是正・予防など）による絞り込みもできます。日付項目が期限日のときは、2 つ目のドロップダウンで「期限を問わない」「期限ありのみ」「期限なし」を選べます。「期限なし」は、遅延として表示されないよう意図的に予定を入れていない作業だけを抜き出します。期間指定とは併用できないため、選ぶと期間はクリアされます。並べ替えには専用の 2 つの操作があります。「並べ替え」ドロップダウンで列を選び、その隣の矢印ボタンが向き（昇順・降順）を表示して切り替えます。各列は自然な向きで始まり（期限日は近いものから、作成日と完了日は新しいものから）、選択内容は記憶されます。有効な絞り込みは削除可能なタグとして表示され、URL にも保持されるため、ブックマークや共有ができます。この絞り込みは無料の Core プランを含むすべてのプランで利用できます。有料プランが必要なのは、絞り込んだ一覧を書き出す場合だけです。

「期限超過」と状態の組み合わせ

「期限切れ」はステータスではなく、日付フィルターにある期限のフィルターで、「まだ有効で期限を過ぎている」ことを意味します。ステータスと組み合わせられます。「期限切れ」と「進行中」で、着手済みの遅延作業が表示されます。有効中は完了系のステータスがグレー表示になります。完了した作業指示は期限切れになりえないためです。フィルターはページのアドレスに含まれるため、ビューをブックマークや共有できます。

期限後に完了した作業指示

期限後に完了した作業指示には、作業指示と一覧に「期限後に完了」と遅延日数がグレーで表示されます。日数は会社のタイムゾーンで、分析の期限内完了率と同じルールで数えます。一覧表示するには、日付フィルターで「期限切れ」の横の「期限後に完了」をクリックします。遅れた作業指示や点検の完了が妨げられることはありません。

画面に合わせて一覧を整える

作業指示の一覧は、サマリーカードの行とフィルターバーで始まりますが、どちらも減らせます。設定はご自身のアカウントに記憶され、ほかの利用者には影響しません。カードの横にある「サマリーカード」ボタンで、読まないカードのチェックを外すか、すべて非表示にできます。カードはあくまで近道なので、ステータスのドロップダウンからは期限超過を含むすべてのステータスに引き続き到達できます。フィルターバーは検索・ステータス・優先度・「担当者」を表に残し、資産・場所・カテゴリー・故障カテゴリー・チーム・保全タイプ・日付の各操作は「フィルターを増やす」ボタンの下にたたみます。そのボタンの数字は、たたまれたフィルターのうち今いくつが一覧を絞り込んでいるかを示し、有効なフィルターはこれまでどおりバーの下に削除可能なタグとして並びます。

メールのリンクから承認する

完了した作業指示の承認を依頼者に求めるワークフローの場合、依頼者にはリンク付きのメールが届き、アカウントなしで承認できます。QR コードで不具合を報告した人はアカウントを持っていないため、これは重要です。リンクは 14 日間、1 回だけ有効です。

ヒント

作業指示の開始・一時停止・再開は、実際に作業する人が行います。作業指示を編集できるロールを持つ人と、その作業指示に割り当てられた人です。自分の依頼を追っている依頼者は進捗を確認できますが、開始や一時停止はできません。