Personnaliser le formulaire de demande

Adaptez le formulaire de demande d'intervention — masquez les champs inutiles, renommez les libellés selon votre vocabulaire et exigez une photo. Masquer des champs et renommer les libellés est une fonctionnalité du plan Business ; exiger une photo est disponible sur tous les plans.

Comment personnaliser

1. Ouvrez Paramètres → Formulaire de demande d'intervention.
2. Sous Champs masqués, cochez les champs à masquer. Sous Libellés de champ personnalisés, saisissez votre propre formulation.
3. Cliquez sur Enregistrer — le formulaire se met à jour partout, y compris le formulaire public par scan QR.

Champs que vous pouvez masquer

• Option d'observation (« Signaler une observation »)
• Priorité
• Description
• Type / Catégorie
• Date d'échéance
• Nom du demandeur
• E-mail du demandeur
• Téléphone du demandeur
• Société du demandeur

Renommer les libellés des champs

Donnez aux champs natifs votre propre formulation — par exemple renommez « Titre » en « Résumé de la demande ». Laissez un libellé vide pour conserver la valeur par défaut. Les libellés s'affichent tels que saisis et ne sont pas traduits.

Exiger une photo

Rendez au moins une photo obligatoire : ouvrez Paramètres → Formulaire de demande d'intervention, puis sous Champs natifs requis cochez Photos. Disponible sur tous les plans, s'applique au formulaire in-app comme au formulaire QR public.

Renommer les options de priorité et de type de demande

Avec le plan Business, vous pouvez renommer les options des menus Priorité et Type de demande — par exemple afficher « Critique » en « Urgence » ou « Faible » en « Routine ». Seul le libellé vu par votre équipe change ; la valeur sous-jacente reste identique, donc les délais SLA, les règles d'escalade et les rapports continuent de fonctionner. Ces libellés s'affichent tels que saisis pour tout le monde et ne sont pas traduits.