Assegnazione di lavoratori e team

Un'assegnazione corretta garantisce che il lavoro venga svolto dalle persone giuste.

Assegnazione individuale

Seleziona un tecnico dal menu a tendina. Riceverà una notifica e l'ordine di lavoro apparirà nella sua vista 'I miei ordini di lavoro'.

Assegnazione al team

Assegna a un team quando qualsiasi membro può svolgere il lavoro. Ogni membro del team — il responsabile e tutti i membri — riceve una notifica (in-app, push ed e-mail, in base alle preferenze di notifica di ciascun utente). Un utente che è anche assegnatario diretto viene notificato una sola volta. Il responsabile del team può delegare a membri specifici.

Modificare gli assegnati senza aprire Modifica

Nella pagina di dettaglio di un ordine di lavoro, la scheda Assegnati nella barra laterale consente di aggiungere o rimuovere persone direttamente, senza entrare in Modifica. Cerca un collega e selezionalo, oppure usa la X accanto a un nome per rimuoverlo. La scheda è sempre visibile, anche quando non è ancora assegnato nessuno. Se l'ordine di lavoro è collegato a una squadra, i membri di quella squadra compaiono per primi; tutti gli altri restano selezionabili, quindi non sei mai bloccato nell'assegnare qualcuno esterno alla squadra. La gestione di assegnatari e osservatori richiede il permesso «Assegna ordini di lavoro». Senza di esso, un tecnico assegnato può solo rimuovere sé stesso dal lavoro — e solo finché il suo ruolo ha il permesso di «autoassegnazione».

Assegnare più ordini insieme

Seleziona più ordini di lavoro nell'elenco e usa Assegna nella barra che compare. Vengono modificati solo i campi che compili: scegli un tecnico e il team resta invariato, scegli un team e gli assegnatari individuali restano invariati, oppure imposta entrambi in una volta. Un campo lasciato vuoto non viene toccato.

Selezionare molti ordini di lavoro in una volta

La casella nell'intestazione dell'elenco seleziona tutti gli ordini di lavoro della pagina corrente; spuntala di nuovo per deselezionarli. La selezione viene mantenuta quando cambi pagina. Quando un'intera pagina è selezionata, un link propone di selezionare tutti gli ordini che corrispondono ai filtri, fino a 200 alla volta. Sul telefono, usa la riga Seleziona tutto sopra le schede. La barra che compare permette di assegnarli, aggiungere osservatori, cambiarne lo stato o eliminarli insieme.

Gli ordini di lavoro dei miei team in «I Miei Ordini»

Per impostazione predefinita, «I Miei Ordini» elenca gli ordini di lavoro assegnati a voi per nome. Per il lavoro a turni, un amministratore può attivare «Mostra gli ordini di lavoro dei miei team in «I Miei Ordini»» in Impostazioni Azienda › Sistema. «I Miei Ordini», sul web e nell'app mobile, elenca allora anche gli ordini il cui team (principale o aggiuntivo) è uno di cui fate parte o che guidate, così chi subentra al turno vede ciò che è ancora aperto. Non mostra mai un ordine che non avete il permesso di vedere.