Osservatori

Gli osservatori permettono di seguire un ordine di lavoro e di essere notificati del suo avanzamento senza esserne il creatore, un assegnatario o un membro del team. Ideale per supervisori, responsabili sicurezza o qualità che hanno bisogno di visibilità senza eseguire il lavoro.

Chi assegna viene aggiunto automaticamente

Quando assegni un ordine di lavoro a un'altra persona, vieni aggiunto automaticamente come osservatore. Così un supervisore che assegna lavoro per conto di un tecnico mantiene piena visibilità su cambi di stato, commenti e foto — anche senza esserne il creatore o l'assegnatario.

Il richiedente segue automaticamente l'ordine di lavoro

Quando un ordine di lavoro indica qualcuno in Richiesto da, quella persona viene aggiunta come osservatore. Può quindi aprire l'ordine e riceve notifiche sui cambi di stato e sui nuovi commenti, pur non avendolo creato e non essendo assegnata. Copre il caso frequente di un responsabile di reparto che ha chiesto l'intervento facendolo registrare da qualcun altro. L'aggiunta avviene solo nel momento in cui il richiedente viene impostato per la prima volta: rimuoverlo dalla scheda Osservatori è quindi definitivo e una modifica successiva non lo riporterà.

Aggiungere osservatori manualmente

Apri un ordine di lavoro e usa la scheda Osservatori nella barra laterale. Chiunque possa modificare gli ordini di lavoro può aggiungere o rimuovere osservatori. Cerca un collega e selezionalo; rimuovi un osservatore con la X accanto al nome.

Cosa ricevono gli osservatori

Gli osservatori possono aprire l'ordine di lavoro (anche con un ruolo a visibilità dati limitata) e ricevono notifiche su cambi di stato e nuovi commenti, secondo le preferenze di notifica di ciascun utente.

Aggiungere o rimuovere osservatori su più ordini di lavoro

Nell'elenco degli ordini di lavoro, spunta gli ordini (o usa Seleziona tutto), poi fai clic su Osservatori nella barra che compare. Scegli Aggiungi o Rimuovi, seleziona le persone e fai clic su Applica. L'aggiunta non rimuove mai gli osservatori che un ordine ha già, e un ordine che non sei autorizzato a vedere viene saltato e segnalato. Il pulsante richiede lo stesso diritto della scheda Osservatori: assegnare gli ordini di lavoro.

Osservatori sui piani preventivi

Un piano preventivo può avere osservatori predefiniti, copiati su ogni ordine di lavoro che genera. Per impostarli su più piani contemporaneamente, seleziona i piani nell'elenco della manutenzione preventiva, fai clic su "Modifica multipla", compila il campo "Osservatori" e scegli "Aggiungi agli osservatori attuali di ogni piano" oppure "Sostituisci gli osservatori di ogni piano". Gli ordini di lavoro già aperti mantengono i propri osservatori.