Completamento e convalida

Il flusso di convalida garantisce il controllo qualità. I manager rivedono il lavoro completato prima della chiusura finale.

Processo di convalida

1. Il tecnico segna l'OdL come COMPLETED
2. Il responsabile riceve una notifica
3. Il responsabile esamina attività, costi e note
4. APPROVA (→ VALIDATED) o RIFIUTA (→ di nuovo IN_PROGRESS)
5. Una volta validato, l'OdL può essere CLOSED

Il modulo di chiusura

Se la tua azienda ha aggiunto campi personalizzati agli ordini di lavoro, ora compaiono nella finestra Completa, compilati da chi ha svolto il lavoro, sia sul web sia nell’app mobile. I campi obbligatori devono essere compilati prima di poter completare l’ordine. Alla convalida lo stesso modulo viene mostrato di nuovo, già compilato: chi verifica controlla le risposte invece di scriverle. Un campo del modulo di chiusura riservato al richiedente o ad alcuni ruoli è di sola lettura per tutti gli altri, sul web e nell’app mobile: vedono le risposte ma non possono modificarle. Se un passaggio del workflow su Validato richiede propri campi personalizzati, ad esempio un sondaggio di soddisfazione del richiedente, la finestra di validazione mostra solo quei campi.

Bloccare la validazione quando un ricambio ha un prezzo errato

Se fatturate i ricambi che montate, potete impedire la validazione di un ordine di lavoro finché un ricambio non ha prezzo di vendita o viene venduto sotto costo. In Impostazioni azienda > Flussi di lavoro > Ordini di Lavoro, aggiungete uno step sullo stato Validato e spuntate il campo obbligatorio «Ricambi con prezzo superiore al costo»: la validazione non può essere confermata finché ogni ricambio fatturabile non ha un prezzo, e la finestra Valida indica quali sono in difetto. I ricambi forniti dal cliente e quelli inseriti come testo libero non vengono mai conteggiati. I prezzi di vendita sono una funzione del piano Business e la regola non fa nulla finché non la aggiungete.

Ordini di lavoro interni

Un ordine di lavoro creato internamente — da un pianificatore, da un piano di manutenzione preventiva o da un tecnico — non ha nessuno che lo convalidi. Per evitare che restino fermi su Completato, attiva «Chiudi automaticamente gli ordini di lavoro interni» in Impostazioni Azienda › Sistema: un ordine di lavoro senza «Richiesto da» e senza richiesta collegata viene chiuso appena completato e la sua cronologia indica che è stato chiuso automaticamente. Gli ordini di lavoro con un richiedente mantengono la fase di convalida. Se il tuo workflow ha una fase sullo stato Chiuso, nulla viene chiuso automaticamente: quell'approvazione resta necessaria.

Chiudere appena convalidato

Se convalidare e chiudere sono sempre la stessa decisione per voi, attivate «Chiudi automaticamente gli ordini di lavoro una volta convalidati» in Impostazioni Azienda › Sistema. Un ordine di lavoro convalidato viene allora chiuso subito, a nome di chi lo ha convalidato, e il suo storico indica che è stato chiuso automaticamente. Se il vostro flusso di lavoro ha un passaggio sullo stato Chiuso, nulla viene chiuso automaticamente.