Atribuirea lucrătorilor și echipelor

Atribuirea corectă asigură că lucrările sunt efectuate de persoanele potrivite.

Atribuire individuală

Selectați un tehnician din lista derulantă. Acesta primește o notificare, iar ordinul de lucru apare în vizualizarea 'Ordinele mele de lucru'.

Atribuire către echipă

Atribuiți unei echipe atunci când orice membru poate efectua lucrarea. Fiecare membru al echipei — liderul și toți membrii — este notificat (în aplicație, push și e-mail, în funcție de preferințele de notificare ale fiecărui utilizator). Un utilizator care este și responsabil direct este notificat o singură dată. Liderul echipei poate delega membri anumiți.

Modificarea responsabililor fără a deschide Editare

În pagina de detaliu a unei comenzi de lucru, cardul Atribuiți din bara laterală vă permite să adăugați sau să eliminați persoane direct, fără a intra în Editare. Căutați un coleg și selectați-l sau folosiți X-ul de lângă un nume pentru a-l elimina. Cardul este afișat întotdeauna, inclusiv când nu este încă nimeni atribuit. Dacă comanda este legată de o echipă, membrii acelei echipe apar primii; ceilalți rămân selectabili, așa că nu sunteți niciodată blocat să atribuiți pe cineva din afara echipei. Gestionarea persoanelor atribuite și a observatorilor necesită permisiunea „Atribuirea comenzilor de lucru”. Fără ea, un tehnician atribuit se poate doar retrage singur din lucrare — și numai atât timp cât rolul său are permisiunea de „autoasignare”.

Atribuirea mai multor comenzi deodată

Bifează mai multe comenzi de lucru în listă, apoi folosește Atribuie din bara care apare. Se modifică doar câmpurile pe care le completezi: alege un tehnician și echipa rămâne neschimbată, alege o echipă și responsabilii individuali rămân neschimbați, sau completează-le pe amândouă odată. Un câmp lăsat gol nu este atins.

Selectarea mai multor ordine de lucru deodată

Caseta din antetul listei selectează toate ordinele de lucru de pe pagina curentă; bifați-o din nou pentru a le deselecta. Selecția se păstrează când schimbați pagina. Când întreaga pagină este selectată, un link vă propune să selectați toate ordinele care corespund filtrelor, până la 200 odată. Pe telefon, folosiți rândul Selectează tot de deasupra cardurilor. Bara care apare vă permite să le atribuiți, să adăugați observatori, să le schimbați starea sau să le ștergeți împreună.

Ordinele echipelor mele în „Comenzile mele”

Implicit, „Comenzile mele” listează ordinele de lucru atribuite nominal. Pentru munca în schimburi, un administrator poate activa „Afișează ordinele de lucru ale echipelor mele în „Comenzile mele”” în Setări companie › Sistem. Atunci „Comenzile mele”, pe web și în aplicația mobilă, listează și ordinele a căror echipă (principală sau suplimentară) este una din care faceți parte sau pe care o conduceți, astfel încât cine preia schimbul vede ce a rămas deschis. Nu apare niciodată un ordin pe care nu aveți dreptul să-l vedeți.