Finalizare și validare

Fluxul de validare asigură controlul calității. Managerii revizuiesc lucrările finalizate înainte de închiderea finală.

Procesul de validare

1. Tehnicianul marchează ordinul de lucru ca COMPLETED
2. Managerul primește o notificare
3. Managerul verifică sarcinile, costurile și notele
4. APROBĂ (→ VALIDATED) sau RESPINGE (→ înapoi la IN_PROGRESS)
5. După validare, ordinul de lucru poate trece în CLOSED

Formularul de închidere

Dacă firma dumneavoastră a adăugat câmpuri personalizate la comenzile de lucru, acestea apar acum în fereastra Finalizare și sunt completate de persoana care a executat lucrarea, atât pe web, cât și în aplicația mobilă. Câmpurile obligatorii trebuie completate înainte ca ordinea de lucru să poată fi finalizată. La validare, același formular este afișat din nou, deja completat: cel care validează verifică răspunsurile în loc să le scrie. Un câmp din formularul de închidere rezervat solicitantului sau anumitor roluri este doar în citire pentru toți ceilalți, pe web și în aplicația mobilă: văd răspunsurile, dar nu le pot modifica. Dacă un pas de flux de lucru pe Validat cere propriile câmpuri personalizate — de exemplu, un chestionar de satisfacție al solicitantului —, fereastra de validare afișează doar acele câmpuri.

Blocarea validării când o piesă are preț greșit

Dacă facturați piesele pe care le montați, puteți opri validarea unui ordin de lucru cât timp o piesă nu are preț de vânzare sau se vinde sub cost. În Setările companiei > Fluxuri de Lucru > Ordine de lucru, adăugați un pas pe statusul Validat și bifați câmpul obligatoriu „Piese cu preț de vânzare peste cost”: validarea nu poate fi confirmată până când fiecare piesă facturabilă are preț, iar fereastra Validează indică piesele în cauză. Piesele aduse de client și cele introduse ca text liber nu sunt niciodată luate în calcul. Prețurile de vânzare fac parte din planul Business, iar regula nu face nimic până când nu o adăugați.

Comenzi de lucru interne

O comandă de lucru creată intern — de un planificator, de un plan de mentenanță preventivă sau de un tehnician — nu are pe nimeni care să o valideze. Ca să nu rămână blocate la Finalizat, activați „Închide automat comenzile de lucru interne” în Setări companie › Sistem: o comandă de lucru fără „Solicitat de” și fără cerere asociată este atunci închisă imediat ce este finalizată, iar istoricul ei arată că a fost închisă automat. Comenzile de lucru cu solicitant păstrează etapa de validare. Dacă fluxul dvs. de lucru are o etapă pe statusul Închis, nimic nu se închide automat: acea aprobare rămâne necesară.

Închidere imediat după validare

Dacă la voi validarea și închiderea sunt mereu aceeași decizie, activați „Închide automat comenzile de lucru după validare” în Setări companie › Sistem. O comandă de lucru validată este atunci închisă imediat, în numele persoanei care a validat-o, iar istoricul ei arată că a fost închisă automat. Dacă fluxul de lucru are un pas pe starea Închisă, nimic nu se închide automat.