Asignar trabajadores y equipos

Una asignación adecuada garantiza que el trabajo lo realicen las personas correctas.

Asignación individual

Selecciona un técnico del desplegable. Recibirá una notificación y la orden de trabajo aparecerá en su vista 'Mis órdenes de trabajo'.

Asignación a equipo

Asigna a un equipo cuando cualquier miembro puede realizar el trabajo. Cada miembro del equipo —el líder y todos los miembros— recibe una notificación (en la app, push y correo, según las preferencias de notificación de cada usuario). Un usuario que además es asignado directo recibe una sola notificación. El líder del equipo puede delegar en miembros concretos.

Cambiar los asignados sin abrir Editar

En la página de detalle de una orden de trabajo, la tarjeta Asignados de la barra lateral permite añadir o quitar personas directamente, sin entrar en Editar. Busque a un compañero y selecciónelo, o use la X junto a un nombre para quitarlo. La tarjeta se muestra siempre, incluso cuando aún no hay nadie asignado. Si la orden está vinculada a un equipo, los integrantes de ese equipo aparecen primero; el resto sigue disponible, así que nunca queda bloqueado para asignar a alguien de fuera del equipo. Gestionar los asignados y los observadores requiere el permiso «Asignar órdenes de trabajo». Sin él, un técnico asignado solo puede retirarse a sí mismo del trabajo, y únicamente mientras su rol tenga el permiso de «autoasignación».

Asignar varias a la vez

Marque varias órdenes de trabajo en la lista y use Asignar en la barra que aparece. Solo se modifican los campos que rellene: elija un técnico y el equipo se mantiene, elija un equipo y los asignados individuales se mantienen, o indique ambos de una vez. Deje un campo vacío y las órdenes seleccionadas conservan lo que ya tenían.

Seleccionar muchas órdenes de trabajo a la vez

La casilla del encabezado de la lista selecciona todas las órdenes de trabajo de la página actual; márquela de nuevo para quitarlas. Su selección se conserva al cambiar de página. Cuando toda la página está seleccionada, un enlace ofrece seleccionar todas las órdenes que coinciden con sus filtros, hasta 200 a la vez. En el teléfono, use la línea Seleccionar todo sobre las tarjetas. La barra que aparece permite asignarlas, agregar observadores, cambiar el estado o eliminarlas juntas.

Las órdenes de trabajo de mis equipos en «Mis órdenes»

De forma predeterminada, «Mis órdenes» muestra las órdenes de trabajo asignadas a usted por nombre. Para el trabajo por turnos, un administrador puede activar «Mostrar las órdenes de trabajo de mis equipos en «Mis órdenes»» en Configuración Empresa › Sistema. «Mis órdenes», en la web y en la aplicación móvil, muestra entonces también las órdenes cuyo equipo (principal o adicional) es uno al que usted pertenece o que lidera, para que quien toma el relevo vea lo que sigue abierto. Nunca muestra una orden que usted no tenga permiso para ver.