Comentarios y adjuntos

Los comentarios y archivos adjuntos permiten la colaboración en tiempo real. Cuando se completa una orden de trabajo, las notas de finalización del técnico y la causa raíz aparecen en la parte superior de esta pestaña como Resumen de finalización.

Comentarios

Llevan fecha y hora y se atribuyen a su autor. Úsalos para actualizaciones de progreso, preguntas y orientaciones. Escribe @ en un comentario para mencionar a un colega: recibirá una notificación al instante y se añadirá como observador, por lo que la orden de trabajo seguirá siendo visible para él incluso fuera de su ámbito habitual.

Adjuntos

Adjunta fotos, documentos, manuales o presupuestos de proveedores directamente a la orden de trabajo. También puedes pegar una captura de pantalla (Ctrl+V / ⌘V): en la pestaña Archivos, en un comentario, en el formulario de la orden de trabajo, en una solicitud y en un comentario de feedback.

Consejo

Haz fotos antes, durante y después para contar con documentación visual y fines formativos. Al terminar, la ventana «Completar orden de trabajo» muestra una casilla «Antes» y otra «Después»: toca una para hacer la foto o elegirla de tu galería sin salir de la ventana.

Editar y eliminar imágenes

¿Necesita corregir un error o agregar una foto olvidada? Haga clic en el botón editar de sus comentarios para actualizar el texto, adjuntar imágenes nuevas o quitar las existentes. Aparecerá una insignia «editado» para que sus compañeros sepan que fue revisado.

Eliminar una foto subida por error

Abra la foto —desde las fotos de la orden de trabajo, desde las evidencias de un paso de la lista de verificación o desde la pestaña Archivos—, seleccione el icono de la papelera y confirme. En la aplicación móvil también puede mantener pulsada la foto. Se necesita el permiso para editar órdenes de trabajo. Cuando una orden de trabajo está validada o cerrada, sus fotos ya no se pueden eliminar, porque son el registro de esa aprobación: primero vuelva a abrir la orden de trabajo. Una foto que procede de la solicitud original solo se quita de la orden de trabajo; la solicitud la conserva.

Exportar el registro completo

Exportar a PDF genera el registro completo de la orden de trabajo en un solo archivo: detalles, tareas, repuestos, mano de obra, archivos adjuntos (fotos incrustadas), comentarios, campos personalizados, firmas e historial de estados. Marque las secciones que desee antes de descargar y elija el tamaño de las fotos. Útil para auditorías, proveedores y dirección. Imprimir sigue disponible en todos los planes para una impresión rápida desde el navegador; la exportación PDF completa requiere el plan Starter.