Registrar lecciones aprendidas

Una lección aprendida es lo que tu equipo sabe después de resolver algo, escrito una sola vez para que nadie tenga que volver a deducirlo. FreeMaint la construye a partir de una orden de trabajo que ya cerraste y luego la muestra automáticamente cuando alguien abre un trabajo similar.

Por qué no son simplemente las notas de la orden de trabajo

Está generalizada

Una orden de trabajo registra una máquina un día concreto. Una lección dice a qué aplica: «cualquier bomba centrífuga con sello mecánico de más de 5 años».

Está revisada

Solo una lección publicada aparece en las búsquedas. Un supervisor la valida antes, para que una conclusión equivocada no se propague por toda la planta.

Incluye la prevención

Lo único que un registro de reparación nunca tiene: cómo evitar que vuelva a ocurrir.

Crear una a partir de una orden de trabajo

Cierra la orden de trabajo completando su Causa raíz y sus Notas de cierre. Todo lo demás se apoya en esos dos campos.
Abre la orden de trabajo y pulsa «Crear lección desde esta orden de trabajo», o pulsa la notificación «¿Registrar esto como lección aprendida?» que FreeMee envía tras un trabajo complejo.
El formulario llega ya rellenado: la descripción pasa a ser el Síntoma, la causa raíz y las notas de cierre se copian, y el activo, la categoría y los códigos de falla vienen con ellas.
Escribe el campo Prevención. Se deja vacío a propósito: es la parte que solo tú puedes escribir, y es lo que convierte esto en una lección y no en un registro de reparación.
Guarda. La lección queda como borrador: todavía no aparece en las búsquedas y FreeMee no la citará.
Un supervisor o responsable la abre y pulsa Publicar. Desde ese momento cualquiera puede encontrarla.

Usar la IA

Mejorar con IA

Opcional. Lee la orden de trabajo y redacta los cuatro bloques para que los revises. Cuesta 2 créditos de IA y no se cobra nada si falla: la precarga gratuita siempre sigue disponible.

Revisa siempre el borrador

Los borradores de IA se marcan como tales y siempre quedan como borrador. Contrástalos con lo que realmente ocurrió antes de publicar.

Pregunta a FreeMee

Escribe «¿qué aprendimos de esta bomba?» o «lecciones aprendidas sobre bombas» en el chat y FreeMee responde primero con tus lecciones publicadas y después con órdenes de trabajo anteriores.

Cómo te encuentran las lecciones

En la orden de trabajo

Abre cualquier orden de trabajo y las lecciones que coinciden aparecen arriba, antes de empezar el trabajo y no después.

Al crear una orden de trabajo

Mientras escribes el título, FreeMaint muestra lecciones de trabajos similares. A veces significa que el trabajo ni siquiera hace falta.

Por código de falla

Si etiquetas las órdenes de trabajo con códigos de falla, una lección con el mismo código coincide de forma exacta. Es la coincidencia más fuerte y más rápida.

Por significado, no solo por palabras

La búsqueda encuentra una lección aunque describas el problema con palabras distintas a las de quien la escribió.

Fotos y documentos

Una imagen es la mitad de una lección de un punto. Abra una lección y añada fotos o documentos (PDF, Word, Excel) en «Fotos y documentos», hasta 10 por lección. El autor puede añadirlos a su propia lección; supervisores y responsables, a cualquiera. Todos los que pueden leer la lección los ven, en la web y en la aplicación móvil.

Cuando todo un turno debe conocer una lección —rotaciones, vacaciones, recién llegados—, envíesela en lugar de esperar que la encuentren. La difusión está reservada a quienes pueden publicar lecciones.

Publique la lección y haga clic en «Difundir».
Elija personas una a una, equipos o ambos. Un equipo se sustituye por sus miembros en ese momento: quien se una después recibe la lección si la difunde de nuevo. Las personas sin acceso a las lecciones no se añaden.
Cada persona recibe una notificación —en la aplicación, en su teléfono y por correo— que abre la lección.
La lee y pulsa «He leído y entendido». La fecha se registra una sola vez y no cambia.
En la lección, la tarjeta «Leído y entendido» muestra quién ha confirmado y quién sigue pendiente. «Recordar a los pendientes» vuelve a enviar la notificación a los pendientes (como máximo una vez cada 12 horas por persona), y una persona elegida por error puede retirarse mientras no haya confirmado.

Empieza por las órdenes de trabajo que ya cerraste con una causa raíz real: cada una se convierte en una buena lección en aproximadamente un minuto. Diez lecciones bien escritas valen más que cien superficiales.

Quién puede hacer qué

Técnicos

Leen todas las lecciones publicadas y escriben nuevas. No pueden publicar ni editar la de otra persona: escriben una nueva que la reemplaza.

Supervisores y responsables

Todo lo anterior, más revisar y publicar.

El resto

Solicitantes, observadores y operarios pueden leer las lecciones publicadas. La base de conocimiento solo sirve si quienes hacen el trabajo pueden leerla.