Assigner des travailleurs et équipes

Une assignation appropriée garantit que le travail est effectué par les bonnes personnes.

Assignation individuelle

Sélectionnez un technicien dans la liste déroulante. Il reçoit une notification et l'OT apparaît dans sa vue « Mes ordres de travail ».

Assignation à une équipe

Affectez à une équipe lorsque n'importe quel membre peut réaliser le travail. Chaque membre de l'équipe — le responsable et tous les membres — est notifié (in-app, push et e-mail, selon les préférences de notification de chacun). Un utilisateur qui est aussi assigné individuellement n'est notifié qu'une seule fois. Le responsable d'équipe peut déléguer à des membres précis.

Modifier les assignés sans passer par Modifier

Sur la page de détail d'un bon de travail, la carte Assignés dans la barre latérale permet d'ajouter ou de retirer des personnes directement, sans ouvrir le formulaire de modification. Recherchez un collègue et sélectionnez-le, ou utilisez le X à côté d'un nom pour le retirer. La carte est toujours affichée, y compris lorsque personne n'est encore assigné. Si le bon de travail est rattaché à une équipe, les membres de cette équipe apparaissent en premier ; tous les autres restent sélectionnables, vous n'êtes donc jamais bloqué pour assigner quelqu'un hors de l'équipe. Gérer les assignés et les observateurs demande la permission « Attribuer les ordres de travail ». Sans elle, un technicien assigné peut seulement se retirer lui-même du travail — et uniquement tant que son rôle possède la permission « Auto-assignation ».

Affecter plusieurs OT d'un coup

Cochez plusieurs ordres de travail dans la liste, puis utilisez Affecter dans la barre qui apparaît. Seuls les champs que vous remplissez sont modifiés : choisissez un technicien et l'équipe reste en place, choisissez une équipe et les personnes assignées restent en place, ou renseignez les deux en une fois. Laissez un champ vide et les ordres de travail sélectionnés conservent ce qu'ils avaient.

Sélectionner plusieurs ordres de travail d'un coup

La case de l'en-tête de la liste sélectionne tous les ordres de travail de la page affichée ; cochez-la à nouveau pour les désélectionner. Votre sélection est conservée quand vous changez de page. Une fois toute la page sélectionnée, un lien propose de sélectionner tous les ordres de travail correspondant à vos filtres, jusqu'à 200 à la fois. Sur téléphone, utilisez la ligne Tout sélectionner au-dessus des cartes. La barre qui apparaît permet de les assigner, d'ajouter des observateurs, de changer leur statut ou de les supprimer ensemble.

Les ordres de travail de mes équipes dans « Mes ordres »

Par défaut, « Mes ordres » liste les ordres de travail qui vous sont assignés nommément. Pour le travail posté, un administrateur peut activer « Afficher les ordres de travail de mes équipes dans « Mes ordres » » dans Paramètres Entreprise › Système. « Mes ordres », sur le web comme dans l'application mobile, liste alors aussi les ordres de travail dont l'équipe (principale ou collaboratrice) est l'une des vôtres, comme membre ou comme chef : à la relève, chacun voit ce qui reste ouvert. Jamais un ordre que vous n'avez pas le droit de voir.