Cycle de vie et statuts des ordres de travail

Chaque ordre de travail suit un cycle de vie. Comprendre chaque statut est essentiel pour une gestion de maintenance efficace.

Définitions des statuts

Flux typique

1. Création (OPEN) → le technicien démarre (IN_PROGRESS)
2. Facultatif : un planificateur le planifie à une date (OUVERT → PLANIFIÉ) avant le début du travail.
3. S'il faut des pièces : mettre en pause (ON_HOLD) → reprendre (IN_PROGRESS), ou « Replanifier » à une nouvelle date (ON_HOLD → SCHEDULED)
4. Travail terminé (COMPLETED) → Clôturer (CLOSED). Étape de validation optionnelle entre les deux si configurée.

Mettre à jour le statut de l'équipement depuis les ordres de travail

Depuis les dialogues « Démarrer le travail » et « Marquer comme terminé », vous pouvez mettre à jour le statut opérationnel de l'équipement de manière atomique avec la transition du WO — sans naviguer dans le module Équipements.

Les états opérationnels expliqués

À la clôture d'un ordre de travail, laisser « Aucun changement » permet au système de réinitialiser automatiquement l'équipement de PANNE/DÉGRADÉ/MAINTENANCE vers OPÉRATIONNEL. Ne forcez une autre valeur que si l'équipement n'est pas totalement réparé.

Filtrer les ordres de travail

Sur la liste des ordres de travail, utilisez le sélecteur « Filtrer par date » pour restreindre la liste à une plage de dates. Choisissez d'abord la date sur laquelle filtrer — Date d'échéance, Date de réalisation, Date de clôture ou Date de création — puis sélectionnez la plage. Les raccourcis proposés suivent la date choisie : des fenêtres passées comme « 7 derniers jours » pour les dates de réalisation, de clôture et de création, et des fenêtres à venir comme « 7 prochains jours », « Ce mois-ci » ou « Cette année » (du 1er janvier au 31 décembre) pour la date d'échéance, puisqu'une échéance décrit un travail encore devant vous. Par exemple, pour voir tout ce qui a été clôturé la semaine dernière, réglez le champ sur « Date de clôture » et choisissez « 7 derniers jours ». Vous pouvez également filtrer par type de maintenance (corrective, préventive, etc.) grâce au menu « Type de maintenance ». Lorsque le champ de date est réglé sur « Date d'échéance », un second menu permet de choisir entre « Toutes les échéances », « Avec une échéance » et « Sans date d'échéance ». « Sans date d'échéance » isole les tâches que vous laissez volontairement non planifiées afin qu'elles ne passent jamais en retard ; cette option s'exclut mutuellement avec une plage de dates, la choisir efface donc la plage. Le tri dispose de ses deux propres contrôles : le menu « Trier par » choisit la colonne, et le bouton fléché à côté affiche et inverse le sens (croissant ou décroissant). Chaque colonne démarre dans son sens naturel — les échéances les plus proches d'abord, les dates de création et de réalisation les plus récentes d'abord — et votre choix est mémorisé. Chaque filtre actif s'affiche sous forme d'étiquette supprimable et reste dans l'URL, ce qui permet de mettre la vue en favori ou de la partager. Ce filtre est disponible sur tous les forfaits, y compris le forfait Core gratuit — un forfait payant n'est requis que pour exporter la liste filtrée.

Combiner « En retard » avec un statut

« En retard » est un filtre d’échéance, placé avec les filtres de dates, pas un statut : il signifie « toujours actif et échéance dépassée ». Combinez-le avec des statuts : « En retard » plus En cours montre le travail en retard déjà commencé. Les statuts terminés sont grisés tant qu’il est actif, car un ordre de travail terminé ne peut pas être en retard. Les filtres sont repris dans l’adresse de la page : une vue peut être mise en favori ou partagée.

Ordres de travail terminés en retard

Un ordre de travail terminé après son échéance affiche « Terminé en retard » avec le nombre de jours de retard, en gris, sur l’ordre de travail et dans la liste. Le jour se compte dans le fuseau horaire de votre société, avec la même règle que le taux de ponctualité des analyses. Pour les lister, cliquez sur « Terminés en retard » à côté de « En retard » dans les filtres de dates. Rien n’empêche jamais de terminer un ordre de travail ou une inspection en retard.

Adapter la liste à votre écran

La liste des ordres de travail s’ouvre sur une rangée de cartes de synthèse et une barre de filtres, et les deux peuvent être allégées. Chaque choix est mémorisé sur votre propre compte et ne change rien pour les autres. Le bouton « Cartes de synthèse », à côté des cartes, permet de décocher celles que vous ne lisez jamais, ou de toutes les masquer — ce ne sont que des raccourcis, la liste déroulante Statut atteint toujours tous les statuts, En retard compris. La barre de filtres garde Recherche, Statut, Priorité et « Assigné à » visibles et replie le reste — Actif, Emplacement, Catégorie, Catégorie de panne, Équipe, Type de maintenance et les contrôles de date — derrière le bouton « Plus de filtres ». Un chiffre sur ce bouton indique combien de filtres repliés restreignent la liste à cet instant, et chaque filtre actif reste affiché sous la barre sous forme d’étiquette supprimable.

Valider depuis un lien e-mail

Si votre flux demande au demandeur de valider un ordre de travail terminé, il reçoit un e-mail avec un lien et peut le valider sans compte — ce qui compte, car une personne qui a signalé une panne en scannant un QR code n'en a pas. Le lien est valable 14 jours, une seule fois.