Commentaires et pièces jointes

Les commentaires et pièces jointes permettent la collaboration en temps réel. Lorsqu'un ordre de travail est clôturé, les notes de clôture du technicien et la cause racine apparaissent en haut de cet onglet sous forme de Récapitulatif de clôture.

Commentaires

Horodatés et attribués à l'auteur. Utilisés pour les mises à jour de progression, questions et instructions. Tapez @ dans un commentaire pour mentionner un collègue : il est notifié immédiatement et ajouté comme observateur, de sorte que l'ordre de travail reste visible pour lui même en dehors de son périmètre habituel.

Pièces jointes

Attachez des photos, documents, manuels ou devis fournisseurs directement à l'ordre de travail. Vous pouvez aussi coller une capture d'écran (Ctrl+V / ⌘V) : dans l'onglet Fichiers, dans un commentaire, dans le formulaire d'ordre de travail, dans une demande et dans un feedback.

Astuce

Prenez des photos avant/pendant/après pour la documentation visuelle et la formation. À la fin du travail, la fenêtre « Clôturer l'ordre de travail » propose une case « Avant » et une case « Après » : touchez-en une pour prendre la photo ou la choisir dans votre galerie, sans quitter la fenêtre.

Modifier et retirer des images

Une faute à corriger ou une photo oubliée ? Cliquez sur le bouton modifier sur vos commentaires pour mettre à jour le texte, joindre de nouvelles images ou supprimer celles existantes. Un badge « modifié » s'affichera pour informer vos coéquipiers que le commentaire a été révisé.

Supprimer une photo ajoutée par erreur

Ouvrez la photo — depuis les photos de l'ordre de travail, depuis les preuves d'une étape de la checklist ou depuis l'onglet Fichiers —, sélectionnez l'icône de corbeille et confirmez. Dans l'application mobile, vous pouvez aussi appuyer longuement sur la photo. Il faut le droit de modifier les ordres de travail. Une fois l'ordre de travail validé ou clôturé, ses photos ne peuvent plus être supprimées, car elles sont la trace de cette validation : rouvrez d'abord l'ordre de travail. Une photo venue de la demande d'origine est seulement retirée de l'ordre de travail ; la demande la conserve.

Exporter le dossier complet

Exporter en PDF génère le dossier complet du bon de travail dans un seul fichier : détails, tâches, pièces, main-d’œuvre, pièces jointes (photos intégrées), commentaires, champs personnalisés, signatures et historique des statuts. Cochez les sections souhaitées avant de télécharger et choisissez la taille des photos. Utile pour les audits, les fournisseurs et la direction. Imprimer reste disponible sur tous les plans pour une impression rapide depuis le navigateur ; l’export PDF complet nécessite le plan Starter.