Observations des tâches

Quand un technicien remarque quelque chose en réalisant une tâche — une fuite d’air, une courroie usée, un manomètre cassé — il l’écrit sur cette tâche, souvent avec une photo. « Observations des tâches » les rassemble toutes, sur l’ensemble de vos ordres de travail : plus rien ne reste caché dans un ordre de travail clôturé.

Ce qui compte comme une observation

• Une note écrite sur la tâche.
• Un contrôle déclaré non conforme.
• Un relevé sous ou au-dessus de la plage définie sur la tâche.
• Un commentaire avec du texte sur la tâche.

Une photo seule ne crée pas d’observation (c’est le plus souvent une preuve du travail) ; les photos s’affichent avec l’observation à laquelle elles appartiennent.

Où la trouver

1. Sur le web, ouvrez Ordres de travail › « Observations des tâches » dans le menu. La liste s’ouvre sur « Non résolues », les ordres de travail les plus récents en premier.
2. Sur la liste des ordres de travail, le bouton « Observations des tâches » indique combien sont ouvertes, et chaque ordre de travail qui en a porte un petit compteur à côté de son ID.
3. Sur un ordre de travail, une tâche qui porte une observation affiche son statut sous la tâche.
4. Dans l’application mobile, les responsables voient « Observations des tâches à examiner » sur leur accueil ; touchez-la pour ouvrir la liste, y chercher et passer de « Non résolues » à « Traitées ». Touchez une observation pour « Créer un ordre de travail de suivi », la « Clôturer » avec une note ou la « Rouvrir » ; « Observation » sous une tâche l’ouvre aussi. La sélection de plusieurs observations et les autres filtres restent sur le web.

Traiter une observation

1. « Clôturer » une fois le problème traité, avec une note facultative de ce qui a été fait. Elle quitte la liste des ouvertes et peut être rouverte à tout moment avec « Rouvrir ».
2. « Créer un ordre de travail de suivi » ouvre un nouvel ordre de travail pour le même équipement, le même emplacement et la même équipe, avec la note et les photos de la tâche. L’observation suit alors cet ordre de travail : « OT de suivi en cours », puis « OT de suivi terminé » quand il est terminé.
3. Sélectionnez plusieurs observations et utilisez « Clôturer la sélection » pour les clôturer d’un coup.
4. « Déjà signalée sur … » signifie que la même tâche du même plan, sur le même équipement, a déjà été signalée sur un ordre de travail précédent : le problème revient.