Qualité du dossier à la clôture

Quand vous terminez un ordre de travail, FreeMaint indique à quel point son dossier est complet : les éléments utiles déjà présents et ceux qui manquent encore. C'est un rappel, jamais un verrou : vous pouvez toujours terminer l'ordre.

Où le voir

Web : en haut de la fenêtre « Clôturer l'ordre de travail », une ligne du type « 5/7 · il manque : Photos / Preuves, Temps enregistré ». Dépliez-la pour voir chaque critère ; le lien « Ajouter » ouvre le bon onglet.
Application mobile : sur l'écran de clôture, dans la carte de synthèse, sous « Dossier ».
Juste après la clôture : le message de confirmation donne le compte final.

Ce qui est vérifié

Résumé du travail

Des notes de clôture d’au moins 10 caractères.

Photos / Preuves

Au moins une photo jointe à l’ordre.

Temps enregistré

Au moins une saisie de temps.

Checklist complétée

Toutes les tâches faites — seulement si l’ordre comporte des tâches.

Code de panne

Seulement pour un correctif, si votre entreprise a des codes de panne et que le champ n’est pas masqué dans votre formulaire de clôture.

Cause racine

Seulement pour un correctif, si le champ n’est pas masqué dans votre formulaire de clôture.

Relevé de compteur

Seulement si l’équipement a un compteur.

Pièces prévues confirmées

Seulement si l’ordre a des pièces planifiées : chacune utilisée ou ignorée.

Signature recueillie

Seulement si votre workflow exige une signature et que votre offre inclut la signature électronique.

Comment le score est calculé

Le score est le nombre de critères satisfaits divisé par le nombre de critères qui s'appliquent à cet ordre, en pourcentage. Un critère qui ne s'applique pas n'est pas compté : il n'apparaît jamais comme manquant, ni comme fait. Le score est pris une seule fois, à la clôture ; rouvrir l'ordre l'efface.

Important

La vérification du dossier ne bloque jamais un changement de statut. Pour rendre un champ obligatoire, ajoutez une étape de workflow dans Paramètres Entreprise › Flux de travail.

Où le score est utilisé

Chacun voit sa propre moyenne dans « Mon activité » (tableau de bord et profil sur le web, Accueil et Moi dans l'application mobile). Les responsables ne voient un chiffre par personne que si un administrateur active « Vues d'équipe et objectifs » — voir l'article sur la reconnaissance d'équipe.

Astuce

Un champ que votre entreprise masque dans le formulaire de clôture n'est jamais compté contre personne.