Penyelesaian & Validasi

Alur kerja validasi memastikan kontrol kualitas. Manajer meninjau pekerjaan yang telah selesai sebelum penutupan akhir.

Proses Validasi

1. Teknisi menandai perintah kerja sebagai COMPLETED
2. Manajer menerima notifikasi
3. Manajer meninjau tugas, biaya, dan catatan
4. MENYETUJUI (→ VALIDATED) atau MENOLAK (→ kembali ke IN_PROGRESS)
5. Setelah divalidasi, perintah kerja dapat DITUTUP (CLOSED)

Formulir penutupan

Jika perusahaan Anda menambahkan bidang khusus pada perintah kerja, bidang tersebut kini muncul di dialog Selesaikan dan diisi oleh orang yang mengerjakannya — baik di web maupun di aplikasi seluler. Bidang wajib harus diisi sebelum perintah kerja dapat diselesaikan. Saat validasi, formulir yang sama ditampilkan kembali dalam keadaan sudah terisi, sehingga pemeriksa memeriksa jawabannya alih-alih menulisnya. Kolom formulir penutupan yang dibatasi untuk peminta atau beberapa peran bersifat hanya-baca bagi semua orang lain, di web dan di aplikasi seluler: mereka melihat jawabannya, tetapi tidak dapat mengubahnya. Jika langkah alur kerja pada Divalidasi mewajibkan bidang khususnya sendiri — misalnya survei kepuasan peminta — jendela validasi hanya menampilkan bidang-bidang tersebut.

Memblokir validasi saat harga suku cadang salah

Jika Anda menagihkan suku cadang yang dipasang, Anda dapat mencegah perintah kerja divalidasi selama ada suku cadang tanpa harga jual atau yang dijual di bawah biayanya. Di Pengaturan perusahaan > Alur Kerja > Perintah Kerja, tambahkan langkah pada status Divalidasi dan centang bidang wajib "Harga jual suku cadang di atas biaya": validasi lalu tidak dapat dikonfirmasi sampai setiap suku cadang yang dapat ditagih memiliki harga, dan jendela Validasi menyebutkan suku cadang yang bermasalah. Suku cadang dari pelanggan dan suku cadang yang diketik sebagai teks bebas tidak pernah dihitung. Harga jual adalah fitur paket Business, dan aturan ini tidak melakukan apa pun sampai Anda menambahkannya.

Perintah kerja internal

Perintah kerja yang dibuat secara internal — oleh perencana, rencana pemeliharaan preventif, atau teknisi — tidak memiliki siapa pun untuk memvalidasinya. Agar tidak tertahan di status Selesai, aktifkan "Tutup otomatis perintah kerja internal" di Pengaturan Perusahaan › Sistem: perintah kerja tanpa "Diminta Oleh" dan tanpa permintaan terkait akan ditutup begitu selesai, dan riwayatnya mencatat bahwa ia ditutup secara otomatis. Perintah kerja yang memiliki peminta tetap melalui tahap validasi. Jika alur kerja Anda memiliki langkah pada status Ditutup, tidak ada yang ditutup otomatis: persetujuan tersebut tetap diperlukan.

Tutup segera setelah divalidasi

Jika memvalidasi dan menutup selalu merupakan keputusan yang sama bagi Anda, aktifkan «Tutup otomatis perintah kerja setelah divalidasi» di Pengaturan Perusahaan › Sistem. Perintah kerja yang divalidasi lalu langsung ditutup atas nama orang yang memvalidasinya, dan riwayatnya mencatat bahwa ia ditutup otomatis. Jika alur kerja Anda memiliki langkah pada status Ditutup, tidak ada yang ditutup otomatis.