Zapisywanie wniosków z doświadczeń

Wniosek z doświadczeń to wiedza zespołu po naprawie czegoś — zapisana raz, żeby nikt nie musiał dochodzić do tego od nowa. FreeMaint buduje go na podstawie zamkniętego zlecenia, a potem pokazuje automatycznie, gdy ktoś otwiera podobną pracę.

Dlaczego to nie są zwykłe notatki ze zlecenia

Jest uogólniony

Zlecenie opisuje jedną maszynę jednego dnia. Wniosek mówi, czego dotyczy: „każda pompa odśrodkowa z uszczelnieniem mechanicznym starszym niż 5 lat".

Jest zweryfikowany

Wyszukiwarka znajduje tylko wniosek opublikowany. Najpierw zatwierdza go przełożony, żeby błędny wniosek nie rozszedł się po całym zakładzie.

Zawiera zapobieganie

Jedyna rzecz, której raport z naprawy nigdy nie ma: jak nie dopuścić do powtórki.

Utworzyć wniosek ze zlecenia

Zamknij zlecenie, wypełniając Przyczynę źródłową i Notatki zamknięcia. Cała reszta opiera się na tych dwóch polach.
Otwórz zlecenie i kliknij „Utwórz wniosek z tego zlecenia" — albo kliknij powiadomienie „Zapisać to jako wniosek z doświadczeń?", które FreeMee wysyła po złożonej pracy.
Formularz przychodzi już wypełniony: opis staje się Objawem, przyczyna źródłowa i notatki zamknięcia zostają przeniesione, a razem z nimi zasób, kategoria i kody usterek.
Napisz pole Zapobieganie. Celowo zostaje puste: to część, którą możesz napisać tylko Ty, i to ona czyni z tego wniosek, a nie raport z naprawy.
Zapisz. Wniosek jest szkicem: jeszcze go nie widać w wyszukiwaniu, a FreeMee go nie zacytuje.
Przełożony otwiera go i klika Opublikuj. Od tej chwili znajdzie go każdy.

Korzystanie z SI

Ulepsz z SI

Opcjonalne. SI czyta zlecenie i przygotowuje cztery bloki do Twojej weryfikacji. Kosztuje 2 kredyty SI, a przy niepowodzeniu nic nie jest pobierane — darmowe wstępne wypełnienie jest zawsze dostępne.

Zawsze sprawdź szkic

Szkice SI są oznaczone i zawsze zapisują się jako szkic. Przed publikacją zweryfikuj je z tym, co faktycznie się wydarzyło.

Zapytaj FreeMee

Napisz na czacie „czego się nauczyliśmy o tej pompie?" — FreeMee odpowie najpierw na podstawie opublikowanych wniosków, potem dawnych zleceń.

Jak wnioski trafiają do Ciebie

W zleceniu

Otwórz dowolne zlecenie — pasujące wnioski pojawią się na górze, przed rozpoczęciem pracy, a nie po.

Podczas tworzenia zlecenia

Gdy wpisujesz tytuł, FreeMaint pokazuje wnioski z podobnych prac. Czasem oznacza to, że zlecenie w ogóle nie jest potrzebne.

Po kodzie usterki

Jeśli oznaczasz zlecenia kodami usterek, wniosek z tym samym kodem pasuje dokładnie. To najsilniejsze i najszybsze dopasowanie.

Po znaczeniu, nie tylko po słowach

Wyszukiwarka znajdzie wniosek, nawet jeśli opiszesz problem innymi słowami niż jego autor.

Zdjęcia i dokumenty

Obraz to połowa lekcji jednego punktu. Otwórz wniosek i dodaj zdjęcia lub dokumenty (PDF, Word, Excel) w sekcji «Zdjęcia i dokumenty» — do 10 na wniosek. Autor może dodawać je do własnego wniosku, kierownicy i menedżerowie do każdego. Widzi je każdy, kto może czytać wniosek, w przeglądarce i w aplikacji mobilnej.

Gdy cała zmiana musi znać wniosek — rotacje, urlopy, nowe osoby — wyślij go im, zamiast liczyć, że sami go znajdą. Rozpowszechniać mogą tylko osoby, które mogą publikować wnioski.

Opublikuj wniosek, a następnie kliknij «Rozpowszechnij».
Wybierz osoby pojedynczo, zespoły lub jedno i drugie. Zespół jest w tym momencie zastępowany jego członkami: osoba, która dołączy później, otrzyma wniosek po ponownym rozpowszechnieniu. Osoby bez dostępu do wniosków nie są dodawane.
Każda osoba otrzymuje powiadomienie — w aplikacji, na telefonie i e-mailem — które otwiera wniosek.
Czyta go i dotyka «Przeczytałem(-am) i rozumiem». Data jest zapisywana raz i się nie zmienia.
We wniosku karta «Przeczytano i zrozumiano» pokazuje, kto potwierdził, a kto jeszcze oczekuje. «Przypomnij oczekującym» ponownie wysyła powiadomienie do oczekujących (najwyżej raz na 12 godzin na osobę), a osobę wybraną przez pomyłkę można wycofać, dopóki nie potwierdzi.

Zacznij od zleceń, które już zamknąłeś z prawdziwą przyczyną źródłową: każde staje się dobrym wnioskiem w około minutę. Dziesięć dobrze napisanych wniosków jest warte więcej niż sto pobieżnych.

Kto co może

Technicy

Czytają wszystkie opublikowane wnioski i piszą nowe. Nie mogą publikować ani edytować cudzych — piszą nowy, który je zastępuje.

Przełożeni i kierownicy

Wszystko powyższe oraz weryfikacja i publikacja.

Pozostali

Zgłaszający, obserwatorzy i operatorzy mogą czytać opublikowane wnioski. Baza wiedzy zwraca się tylko wtedy, gdy czytają ją wykonawcy pracy.