Obserwatorzy

Obserwatorzy pozwalają śledzić zlecenie i otrzymywać powiadomienia o jego postępie bez bycia twórcą, przypisanym ani członkiem zespołu. Idealne dla przełożonych, specjalistów BHP lub jakości, którzy potrzebują wglądu, ale nie wykonują pracy sami.

Osoba przypisująca jest dodawana automatycznie

Gdy przypisujesz zlecenie innej osobie, automatycznie zostajesz dodany jako obserwator. Dzięki temu przełożony, który przypisuje pracę w imieniu technika, zachowuje pełny wgląd w zmiany statusu, komentarze i zdjęcia — nawet nie będąc twórcą ani przypisanym.

Zgłaszający automatycznie obserwuje zlecenie

Gdy w zleceniu wskazano osobę w polu Zgłoszone przez, osoba ta zostaje dodana jako obserwator. Może wtedy otworzyć zlecenie i otrzymuje powiadomienia o zmianach statusu oraz o nowych komentarzach — mimo że go nie utworzyła i nie jest do niego przypisana. Obejmuje to typowy przypadek kierownika działu, który zlecił pracę, ale kazał ją zarejestrować komuś innemu. Dodanie następuje wyłącznie w chwili pierwszego ustawienia zgłaszającego, więc usunięcie z karty Obserwatorzy jest trwałe: późniejsza edycja go nie przywróci.

Ręczne dodawanie obserwatorów

Otwórz zlecenie i użyj karty Obserwatorzy na pasku bocznym. Każdy, kto może edytować zlecenia, może dodawać lub usuwać obserwatorów. Wyszukaj współpracownika i wybierz go; usuń obserwatora przyciskiem X obok jego nazwiska.

Co otrzymują obserwatorzy

Obserwatorzy mogą otworzyć zlecenie (nawet w roli o ograniczonym zakresie danych) i otrzymują powiadomienia o zmianach statusu i nowych komentarzach, zgodnie z preferencjami powiadomień każdego użytkownika.

Wskazówka

Dodanie kogoś jako obserwatora daje mu dostęp do odczytu tego konkretnego zlecenia — prosty sposób na zapewnienie wglądu bez zmiany roli.

Dodawanie lub usuwanie obserwatorów w wielu zleceniach pracy

Na liście zleceń pracy zaznacz zlecenia (lub użyj Zaznacz wszystko), a następnie kliknij Obserwatorzy na pasku, który się pojawi. Wybierz Dodaj lub Usuń, wskaż osoby i kliknij Zastosuj. Dodanie nigdy nie usuwa obserwatorów, których zlecenie już ma, a zlecenie, którego nie możesz widzieć, zostaje pominięte i zgłoszone. Przycisk wymaga tego samego uprawnienia co karta Obserwatorzy: przydzielania zleceń pracy.

Obserwatorzy w planach konserwacji zapobiegawczej

Plan konserwacji zapobiegawczej może mieć domyślnych obserwatorów, kopiowanych do każdego zlecenia, które generuje. Aby ustawić ich dla kilku planów naraz, zaznacz plany na liście konserwacji zapobiegawczej, kliknij „Edycja zbiorcza”, wypełnij pole „Obserwatorzy” i wybierz „Dodaj do obecnych obserwatorów każdego planu” lub „Zastąp obserwatorów każdego planu”. Już otwarte zlecenia zachowują swoich obserwatorów.