Zakończenie i walidacja

Przepływ walidacji zapewnia kontrolę jakości. Menedżerowie weryfikują zakończone prace przed ostatecznym zamknięciem.

Proces walidacji

1. Technik oznacza zlecenie pracy jako COMPLETED
2. Menedżer otrzymuje powiadomienie
3. Menedżer sprawdza zadania, koszty i notatki
4. ZATWIERDZA (→ VALIDATED) lub ODRZUCA (→ powrót do IN_PROGRESS)
5. Po walidacji zlecenie pracy można zamknąć (CLOSED)

Formularz zamknięcia

Jeśli Twoja firma dodała pola niestandardowe do zleceń, pojawiają się one teraz w oknie Zakończ i wypełnia je osoba, która wykonała pracę — zarówno w przeglądarce, jak i w aplikacji mobilnej. Pola wymagane trzeba uzupełnić, zanim zlecenie będzie można zakończyć. Przy zatwierdzaniu ten sam formularz jest pokazywany ponownie, już wypełniony: zatwierdzający sprawdza odpowiedzi, zamiast je pisać. Pole formularza zamknięcia zastrzeżone dla zgłaszającego lub niektórych ról jest dla wszystkich pozostałych tylko do odczytu — w przeglądarce i w aplikacji mobilnej: widzą odpowiedzi, ale nie mogą ich zmienić. Jeśli krok przepływu pracy na Zatwierdzone wymaga własnych pól niestandardowych — na przykład ankiety satysfakcji zgłaszającego — okno zatwierdzania pokazuje tylko te pola.

Blokowanie zatwierdzenia, gdy część ma błędną cenę

Jeśli obciążasz klienta za montowane części, możesz zablokować zatwierdzenie zlecenia pracy, dopóki jakaś część nie ma ceny sprzedaży albo sprzedawana jest poniżej kosztu. W Ustawieniach firmy > Przepływy pracy > Zlecenia pracy dodaj krok na statusie «Zatwierdzony» i zaznacz pole wymagane «Ceny sprzedaży części powyżej kosztu»: zatwierdzenia nie da się potwierdzić, dopóki każda fakturowalna część nie będzie wyceniona, a okno Zatwierdź wskaże części, których to dotyczy. Części dostarczone przez klienta i części wpisane jako zwykły tekst nigdy nie są liczone. Ceny sprzedaży są funkcją planu Business, a reguła nic nie robi, dopóki jej nie dodasz.

Zlecenia wewnętrzne

Zlecenia utworzonego wewnętrznie — przez planistę, plan konserwacji zapobiegawczej lub technika — nie ma kto zatwierdzić. Aby nie czekały w nieskończoność na statusie Zakończone, włącz „Automatycznie zamykaj wewnętrzne zlecenia” w Ustawienia firmy › Systemowy: zlecenie bez „Zgłoszone przez” i bez powiązanego zgłoszenia jest wtedy zamykane od razu po wykonaniu, a jego historia informuje o automatycznym zamknięciu. Zlecenia ze zgłaszającym zachowują etap zatwierdzenia. Jeśli Twój przepływ pracy ma krok na statusie Zamknięte, nic nie jest zamykane automatycznie: to zatwierdzenie nadal obowiązuje.

Zamykanie zaraz po zatwierdzeniu

Jeśli zatwierdzenie i zamknięcie to u was zawsze ta sama decyzja, włącz „Automatycznie zamykaj zlecenia po zatwierdzeniu” w Ustawienia firmy › Systemowy. Zatwierdzone zlecenie zostaje wtedy od razu zamknięte w imieniu osoby, która je zatwierdziła, a jego historia odnotowuje automatyczne zamknięcie. Jeśli przepływ pracy ma krok na statusie Zamknięte, nic nie jest zamykane automatycznie.