Mitarbeiter & Teams zuweisen

Eine korrekte Zuweisung stellt sicher, dass die Arbeit von den richtigen Personen erledigt wird.

Einzelzuweisung

Wählen Sie einen Techniker aus der Dropdown-Liste. Er erhält eine Benachrichtigung, und der Arbeitsauftrag erscheint in seiner Ansicht 'Meine Arbeitsaufträge'.

Teamzuweisung

Weisen Sie einem Team zu, wenn ein beliebiges Mitglied die Arbeit erledigen kann. Jedes Teammitglied – der Leiter und alle Mitglieder – wird benachrichtigt (in der App, Push und E-Mail, gemäß den Benachrichtigungseinstellungen des jeweiligen Benutzers). Ein Benutzer, der zugleich direkt zugewiesen ist, wird nur einmal benachrichtigt. Der Teamleiter kann an bestimmte Mitglieder delegieren.

Zugewiesene ändern, ohne Bearbeiten zu öffnen

Auf der Detailseite eines Arbeitsauftrags können Sie über die Karte „Zugewiesene“ in der Seitenleiste Personen direkt hinzufügen oder entfernen, ohne in den Bearbeitungsmodus zu wechseln. Suchen Sie eine Kollegin oder einen Kollegen und wählen Sie sie aus, oder entfernen Sie einen Namen über das X daneben. Die Karte wird immer angezeigt, auch wenn noch niemand zugewiesen ist. Ist der Arbeitsauftrag einem Team zugeordnet, stehen dessen Mitglieder oben; alle anderen bleiben auswählbar, Sie können also jederzeit auch jemanden außerhalb des Teams zuweisen. Das Verwalten von Zugewiesenen und Beobachtern erfordert die Berechtigung „Arbeitsaufträge zuweisen“. Ohne sie kann ein zugewiesener Techniker sich nur selbst vom Auftrag austragen — und nur solange seine Rolle die Berechtigung „Selbstzuweisung“ besitzt.

Mehrere auf einmal zuweisen

Haken Sie mehrere Arbeitsaufträge in der Liste ab und nutzen Sie Zuweisen in der erscheinenden Leiste. Nur die von Ihnen ausgefüllten Felder werden geändert: Wählen Sie einen Techniker, bleibt das Team bestehen; wählen Sie ein Team, bleiben die einzelnen Zuweisungen bestehen; oder setzen Sie beides in einem Schritt. Ein leeres Feld lässt den bisherigen Wert unangetastet.

Viele Arbeitsaufträge auf einmal auswählen

Das Kontrollkästchen in der Kopfzeile der Liste wählt alle Arbeitsaufträge der aktuellen Seite aus; ein erneuter Klick hebt die Auswahl auf. Ihre Auswahl bleibt beim Seitenwechsel erhalten. Ist eine ganze Seite ausgewählt, bietet ein Link an, alle zu Ihren Filtern passenden Aufträge auszuwählen, bis zu 200 auf einmal. Auf dem Telefon nutzen Sie die Zeile Alle auswählen über den Karten. Über die eingeblendete Leiste können Sie sie gemeinsam zuweisen, Beobachter hinzufügen, den Status ändern oder löschen.

Arbeitsaufträge meiner Teams in „Meine Aufträge“

Standardmäßig listet „Meine Aufträge“ die Ihnen namentlich zugewiesenen Arbeitsaufträge. Für Schichtbetrieb kann ein Administrator unter Firmeneinstellungen › Systemweit die Option „Arbeitsaufträge meiner Teams in „Meine Aufträge“ anzeigen“ aktivieren. „Meine Aufträge“ listet dann im Web und in der mobilen App auch die Arbeitsaufträge, deren Team (Haupt- oder weiteres Team) eines ist, dem Sie angehören oder das Sie leiten – so sieht bei der Schichtübergabe jeder, was noch offen ist. Ein Auftrag, den Sie nicht sehen dürfen, erscheint nie.