Erfahrungswerte festhalten

Ein Erfahrungswert ist das, was Ihr Team nach einer Reparatur weiß — einmal aufgeschrieben, damit es niemand erneut herausfinden muss. FreeMaint baut ihn aus einem bereits abgeschlossenen Arbeitsauftrag auf und zeigt ihn automatisch an, wenn jemand einen ähnlichen Auftrag öffnet.

Warum das mehr ist als die Notizen im Arbeitsauftrag

Er ist verallgemeinert

Ein Arbeitsauftrag hält eine Maschine an einem Tag fest. Ein Erfahrungswert sagt, wofür er gilt: „jede Kreiselpumpe mit über 5 Jahre alter Gleitringdichtung".

Er ist geprüft

Nur ein veröffentlichter Erfahrungswert ist auffindbar. Eine Führungskraft prüft ihn vorher, damit sich eine falsche Schlussfolgerung nicht im ganzen Werk verbreitet.

Er enthält Vorbeugung

Das Einzige, was ein Reparaturprotokoll nie hat: wie sich das künftig vermeiden lässt.

Einen aus einem Arbeitsauftrag erstellen

Schließen Sie den Arbeitsauftrag mit Ursache und Abschlussnotizen ab. Alles Weitere baut auf diesen beiden Feldern auf.
Öffnen Sie den Arbeitsauftrag und klicken Sie auf „Erfahrungswert aus diesem Arbeitsauftrag erstellen" — oder auf die Benachrichtigung „Als Erfahrungswert festhalten?", die FreeMee nach einem aufwendigen Auftrag sendet.
Das Formular ist bereits ausgefüllt: Die Beschreibung wird zum Symptom, Ursache und Abschlussnotizen werden übernommen, und Anlage, Kategorie und Fehlercodes kommen mit.
Schreiben Sie das Feld Vorbeugung. Es bleibt bewusst leer — nur Sie können es schreiben, und genau das macht daraus einen Erfahrungswert statt eines Protokolls.
Speichern. Der Erfahrungswert ist ein Entwurf: noch nicht auffindbar, und FreeMee zitiert ihn nicht.
Eine Führungskraft öffnet ihn und klickt auf Veröffentlichen. Ab dann finden ihn alle.

KI nutzen

Mit KI verbessern

Optional. Die KI liest den Arbeitsauftrag und entwirft die vier Blöcke zur Prüfung. Das kostet 2 KI-Credits; bei einem Fehlschlag wird nichts berechnet — das kostenlose Vorausfüllen bleibt immer verfügbar.

Entwurf immer prüfen

KI-Entwürfe sind als solche gekennzeichnet und landen immer als Entwurf. Gleichen Sie sie vor der Veröffentlichung mit dem tatsächlichen Verlauf ab.

FreeMee fragen

Fragen Sie im Chat „Was haben wir über diese Pumpe gelernt?" — FreeMee antwortet zuerst aus Ihren veröffentlichten Erfahrungswerten, dann aus früheren Arbeitsaufträgen.

Wie Erfahrungswerte zu Ihnen kommen

Im Arbeitsauftrag

Öffnen Sie einen Arbeitsauftrag: passende Erfahrungswerte erscheinen oben — vor Arbeitsbeginn, nicht danach.

Beim Anlegen eines Arbeitsauftrags

Während Sie den Titel tippen, zeigt FreeMaint Erfahrungswerte aus ähnlichen Arbeiten. Manchmal heißt das, der Auftrag ist gar nicht nötig.

Über den Fehlercode

Wenn Sie Arbeitsaufträge mit Fehlercodes versehen, passt ein Erfahrungswert mit demselben Code exakt. Das ist der stärkste und schnellste Treffer.

Nach Bedeutung, nicht nur nach Wörtern

Die Suche findet einen Erfahrungswert auch dann, wenn Sie das Problem anders beschreiben als sein Verfasser.

Fotos und Dokumente

Ein Bild ist die halbe Einpunktlektion. Öffnen Sie einen Erfahrungswert und fügen Sie unter «Fotos und Dokumente» Fotos oder Dokumente (PDF, Word, Excel) hinzu – bis zu 10 pro Erfahrungswert. Der Autor kann sie zum eigenen Erfahrungswert hinzufügen, Teamleiter und Verantwortliche zu jedem. Alle, die den Erfahrungswert lesen dürfen, sehen sie – im Web und in der mobilen App.

Wenn eine ganze Schicht einen Erfahrungswert kennen muss – Wechselschicht, Urlaub, neue Mitarbeitende –, senden Sie ihn ihnen, statt darauf zu hoffen, dass sie ihn finden. Verteilen dürfen nur Personen, die Erfahrungswerte veröffentlichen können.

Veröffentlichen Sie den Erfahrungswert und klicken Sie dann auf «Verteilen».
Wählen Sie einzelne Personen, Teams oder beides. Ein Team wird in diesem Moment durch seine Mitglieder ersetzt: Wer später beitritt, erhält den Erfahrungswert, wenn Sie ihn erneut verteilen. Personen ohne Zugriff auf Erfahrungswerte werden nicht hinzugefügt.
Jede Person erhält eine Benachrichtigung – in der App, auf dem Telefon und per E-Mail –, die den Erfahrungswert öffnet.
Sie liest ihn und tippt auf «Gelesen und verstanden». Das Datum wird einmal gespeichert und ändert sich nicht.
Auf dem Erfahrungswert zeigt die Karte «Gelesen und verstanden», wer bestätigt hat und wer noch aussteht. «Ausstehende erinnern» sendet die Benachrichtigung erneut an die Ausstehenden (höchstens alle 12 Stunden pro Person), und eine versehentlich gewählte Person kann zurückgezogen werden, solange sie noch nicht bestätigt hat.

Beginnen Sie mit den Arbeitsaufträgen, die Sie bereits mit einer echten Ursache abgeschlossen haben — daraus wird in etwa einer Minute ein guter Erfahrungswert. Zehn gut geschriebene sind mehr wert als hundert dünne.

Wer darf was

Techniker

Lesen alle veröffentlichten Erfahrungswerte und schreiben neue. Sie können weder veröffentlichen noch den eines Kollegen ändern — sie schreiben einen neuen, der ihn ersetzt.

Führungskräfte

Alles davon, dazu Prüfen und Veröffentlichen.

Alle anderen

Antragsteller, Betrachter und Bediener können veröffentlichte Erfahrungswerte lesen. Eine Wissensbasis zahlt sich nur aus, wenn die Ausführenden sie lesen können.