Kommentare & Anhänge

Kommentare und Anhänge ermöglichen die Zusammenarbeit in Echtzeit. Wenn ein Arbeitsauftrag abgeschlossen wird, erscheinen die Abschlussnotizen und die Grundursache des Technikers oben in diesem Tab als Abschluss-Zusammenfassung.

Kommentare

Mit Zeitstempel versehen und dem Verfasser zugeordnet. Verwenden Sie sie für Fortschrittsaktualisierungen, Fragen und Anleitungen. Tippen Sie in einem Kommentar @, um einen Kollegen namentlich zu erwähnen: Er wird sofort benachrichtigt und als Beobachter hinzugefügt, sodass der Arbeitsauftrag auch außerhalb seines üblichen Bereichs für ihn sichtbar bleibt.

Anhänge

Hängen Sie Fotos, Dokumente, Handbücher oder Lieferantenangebote direkt an den Arbeitsauftrag an. Sie können auch einen Screenshot einfügen (Strg+V / ⌘V): im Tab Dateien, in einem Kommentar, im Arbeitsauftragsformular, in einer Anfrage und in einem Feedback.

Tipp

Machen Sie Vorher-/Während-/Nachher-Fotos zur visuellen Dokumentation und Schulung. Zum Abschluss zeigt das Fenster „Arbeitsauftrag abschließen“ eine Kachel „Vorher“ und eine Kachel „Nachher“: Tippen Sie auf eine, um das Foto aufzunehmen oder aus Ihrer Galerie zu wählen, ohne das Fenster zu verlassen.

Bilder bearbeiten und entfernen

Möchten Sie einen Tippfehler korrigieren oder ein vergessenes Foto hinzufügen? Klicken Sie bei Ihren Kommentaren auf Bearbeiten, um den Text zu aktualisieren, neue Bilder anzuhängen oder vorhandene zu entfernen. Ein 'bearbeitet'-Hinweis erscheint, damit Teammitglieder wissen, dass der Kommentar überarbeitet wurde.

Ein versehentlich hochgeladenes Foto löschen

Öffnen Sie das Foto – aus den Fotos des Arbeitsauftrags, aus den Nachweisen eines Checklistenschritts oder aus dem Tab Dateien –, wählen Sie das Papierkorb-Symbol und bestätigen Sie. In der mobilen App können Sie das Foto auch lange gedrückt halten. Dafür ist das Recht erforderlich, Arbeitsaufträge zu bearbeiten. Sobald ein Arbeitsauftrag validiert oder abgeschlossen ist, lassen sich seine Fotos nicht mehr löschen, denn sie dokumentieren diese Freigabe: Öffnen Sie den Arbeitsauftrag zuerst erneut. Ein Foto aus der ursprünglichen Anfrage wird nur aus dem Arbeitsauftrag entfernt; die Anfrage behält es.

Den vollständigen Nachweis exportieren

Als PDF exportieren erstellt den vollständigen Nachweis des Arbeitsauftrags in einer Datei: Details, Aufgaben, Ersatzteile, Arbeitszeit, Anhänge (Fotos eingebettet), Kommentare, benutzerdefinierte Felder, Unterschriften und Statusverlauf. Wählen Sie vor dem Herunterladen die gewünschten Abschnitte und die Fotogröße. Nützlich für Audits, Lieferanten und die Geschäftsleitung. Drucken bleibt in allen Tarifen für einen schnellen Browser-Ausdruck verfügbar; der vollständige PDF-Export erfordert den Starter-Tarif.