Atribuir Trabalhadores e Equipas

Uma atribuição adequada garante que o trabalho é realizado pelas pessoas certas.

Atribuição Individual

Selecione um técnico a partir do menu pendente. Ele recebe uma notificação e a ordem de trabalho aparece na sua vista 'As Minhas Ordens de Trabalho'.

Atribuição a Equipas

Atribua a uma equipa quando qualquer membro puder fazer o trabalho. Cada membro da equipa — o chefe e todos os membros — é notificado (na aplicação, por push e por e-mail, consoante as preferências de notificação de cada utilizador). Um utilizador que também seja responsável direto é notificado uma única vez. O chefe de equipa pode delegar em membros específicos.

Alterar os responsáveis sem abrir Editar

Na página de detalhe de uma ordem de trabalho, o cartão Atribuídos na barra lateral permite adicionar ou remover pessoas diretamente, sem entrar em Editar. Pesquise um colega e selecione-o, ou use o X junto a um nome para o remover. O cartão é sempre apresentado, mesmo quando ainda não há ninguém atribuído. Se a ordem estiver ligada a uma equipa, os membros dessa equipa aparecem primeiro; os restantes continuam selecionáveis, pelo que nunca fica impedido de atribuir alguém fora da equipa. Gerir os responsáveis e os observadores requer a permissão «Atribuir ordens de trabalho». Sem ela, um técnico atribuído só pode retirar-se a si próprio do trabalho — e apenas enquanto a sua função tiver a permissão de «autoatribuição».

Atribuir várias de uma vez

Selecione várias ordens de trabalho na lista e use Atribuir na barra que aparece. Só são alterados os campos que preencher: escolha um técnico e a equipa mantém-se, escolha uma equipa e os responsáveis individuais mantêm-se, ou defina ambos de uma vez. Um campo deixado vazio não é tocado.

Selecionar muitas ordens de trabalho de uma vez

A caixa no cabeçalho da lista seleciona todas as ordens de trabalho da página atual; marque-a novamente para as desmarcar. A sua seleção é mantida quando muda de página. Quando a página inteira está selecionada, uma ligação propõe selecionar todas as ordens que correspondem aos seus filtros, até 200 de cada vez. No telemóvel, use a linha Selecionar tudo acima dos cartões. A barra que aparece permite atribuí-las, adicionar observadores, alterar o estado ou eliminá-las em conjunto.

As ordens das minhas equipas em «Minhas Ordens»

Por predefinição, «Minhas Ordens» lista as ordens atribuídas a si pelo nome. Para trabalho por turnos, um administrador pode ativar «Mostrar as ordens de trabalho das minhas equipas em «Minhas Ordens»» em Configurações da Empresa › Sistema. «Minhas Ordens», na web e na aplicação móvel, lista então também as ordens cuja equipa (principal ou adicional) é uma de que faz parte ou que lidera, para que quem entra no turno veja o que continua em aberto. Nunca mostra uma ordem que não tenha permissão para ver.