Ciclo de Vida e Estados da Ordem de Trabalho

Cada ordem de trabalho segue um ciclo de vida. Compreender cada estado é fundamental para uma gestão eficaz da manutenção.

Definições dos Estados

Fluxo Típico

1. Criação (OPEN) → o técnico inicia (IN_PROGRESS)
2. Opcional: um planeador agenda-a para uma data (ABERTO → AGENDADO) antes de o trabalho começar.
3. Se forem precisas peças: colocar em espera (ON_HOLD) → retomar (IN_PROGRESS), ou «Reagendar» para uma nova data (ON_HOLD → SCHEDULED)
4. Trabalho feito (COMPLETED) → Fechar (CLOSED). Etapa de validação opcional entre ambos, se configurada.

Atualizar o estado do ativo a partir das ordens de trabalho

A partir das janelas «Iniciar trabalho» e «Marcar como concluído», pode atualizar o estado operacional do ativo de forma atómica com a transição da OT — sem ter de navegar para o módulo de ativos.

Os estados operacionais explicados

Ao fechar uma ordem de trabalho, deixar «Sem alteração» permite que o sistema reponha automaticamente o ativo de AVARIA/DEGRADADO/MANUTENÇÃO para OPERACIONAL. Substitua apenas se o ativo não estiver totalmente reparado.

Filtrar ordens de trabalho

Na lista de ordens de trabalho, utilize o controlo «Filtrar por data» para restringir a lista a um intervalo. Escolha primeiro a data pela qual filtrar — Data de prazo, Data de conclusão, Data de fecho ou Data de criação — e depois selecione o intervalo. Os atalhos seguem a data escolhida: janelas passadas como «Últimos 7 dias» para as datas de conclusão, fecho e criação, e janelas futuras como «Próximos 7 dias», «Este mês» ou «Este ano» (1 de janeiro a 31 de dezembro) para a data de prazo, já que um prazo descreve trabalho que ainda tem pela frente. Por exemplo, para ver tudo o que foi fechado na semana passada, defina o campo como «Data de fecho» e escolha «Últimos 7 dias». Também pode filtrar por tipo de manutenção (corretiva, preventiva, etc.) através do menu «Tipo de manutenção». Quando o campo de data está definido como data de prazo, um segundo menu permite escolher entre «Qualquer prazo», «Com prazo definido» e «Sem prazo». «Sem prazo» isola o trabalho que deixa deliberadamente por agendar para que nunca surja como atrasado; é incompatível com um intervalo de datas, pelo que escolhê-lo limpa o intervalo. A ordenação tem dois controlos próprios: o menu «Ordenar por» escolhe a coluna e o botão de seta ao lado mostra e inverte o sentido (crescente ou decrescente). Cada coluna começa no seu sentido natural — os prazos mais próximos primeiro, as datas de criação e conclusão mais recentes primeiro — e a sua escolha é memorizada. Cada filtro ativo aparece como etiqueta removível e mantém-se no URL, permitindo guardar nos favoritos ou partilhar a vista. Esta filtragem está disponível em todos os planos, incluindo o plano Core gratuito — só é necessário um plano pago para exportar a lista filtrada.

Combinar «Em atraso» com um estado

«Atrasado» é um filtro de vencimento, junto aos filtros de data, não um estado: significa «ainda ativa e com o vencimento ultrapassado». Combine-o com estados: «Atrasado» mais Em curso mostra o trabalho em atraso já iniciado. Os estados terminados ficam desativados enquanto está ativo, porque uma ordem de trabalho terminada não pode estar em atraso. Os filtros seguem no endereço da página, por isso uma vista pode ser guardada nos favoritos ou partilhada.

Ordens de trabalho concluídas com atraso

Uma ordem de trabalho terminada depois do vencimento mostra «Concluída com atraso» com o número de dias de atraso, a cinzento, na ordem e na lista. O dia conta-se no fuso horário da sua empresa, com a mesma regra da taxa de cumprimento do prazo das análises. Para as listar, clique em «Concluídas com atraso» junto a «Atrasado» nos filtros de data. Nada impede alguma vez de concluir uma ordem de trabalho ou uma inspeção em atraso.

Ajustar a lista ao seu ecrã

A lista de ordens de trabalho abre com uma linha de cartões de resumo e uma barra de filtros, e ambas podem ser aligeiradas. Cada escolha fica guardada na sua própria conta e não altera nada para os restantes utilizadores. Use o botão «Cartões de resumo», junto aos cartões, para desmarcar os que nunca lê, ou para os ocultar todos — os cartões são apenas atalhos, pelo que a lista pendente Estado continua a alcançar todos os estados, incluindo Em atraso. A barra de filtros mantém à vista Pesquisa, Estado, Prioridade e «Atribuído a» e dobra o resto — Ativo, Localização, Categoria, Categoria de avaria, Equipa, Tipo de manutenção e os controlos de data — atrás do botão «Mais filtros». Um número nesse botão indica quantos dos filtros dobrados estão a restringir a lista naquele momento, e cada filtro ativo continua a aparecer sob a barra como uma etiqueta removível.

Validar a partir de uma ligação de e-mail

Se o seu fluxo pede ao requerente que valide uma ordem de trabalho concluída, ele recebe um e-mail com uma ligação e pode assinar sem conta — o que importa, porque quem reportou a avaria lendo um QR não tem uma. A ligação é válida 14 dias, uma só vez.