Registar lições aprendidas

Uma lição aprendida é o que a sua equipa sabe depois de resolver alguma coisa — escrito uma só vez, para que ninguém tenha de o deduzir outra vez. O FreeMaint constrói cada uma a partir de uma ordem de trabalho que já fechou e depois mostra-a automaticamente quando alguém abre um trabalho semelhante.

Porque não são apenas as notas da ordem de trabalho

É generalizada

Uma ordem de trabalho regista uma máquina num dia. Uma lição diz a que se aplica: «qualquer bomba centrífuga com empanque mecânico com mais de 5 anos».

É revista

Só uma lição publicada aparece nas pesquisas. Um supervisor valida-a primeiro, para que uma conclusão errada não se espalhe pela fábrica.

Traz a prevenção

A única coisa que um registo de reparação nunca tem: como evitar que volte a acontecer.

Criar uma a partir de uma ordem de trabalho

Feche a ordem de trabalho preenchendo a Causa raiz e as Notas de fecho. Tudo o resto assenta nesses dois campos.
Abra a ordem de trabalho e clique em «Criar lição a partir desta ordem de trabalho» — ou clique na notificação «Registar isto como lição aprendida?» que o FreeMee envia após um trabalho complexo.
O formulário chega já preenchido: a descrição passa a Sintoma, a causa raiz e as notas de fecho são copiadas, e o ativo, a categoria e os códigos de falha vêm com elas.
Preencha o campo Prevenção. Fica em branco de propósito: é a parte que só pode ser escrita por si, e é o que torna isto uma lição e não um registo de reparação.
Guarde. A lição fica como rascunho: ainda não aparece nas pesquisas e o FreeMee não a vai citar.
Um supervisor ou responsável abre-a e clica em Publicar. A partir daí qualquer pessoa a encontra.

Usar a IA

Melhorar com IA

Opcional. Lê a ordem de trabalho e redige os quatro blocos para que os reveja. Custa 2 créditos de IA e nada é cobrado se falhar — o pré-preenchimento gratuito continua sempre disponível.

Reveja sempre o rascunho

Os rascunhos de IA são assinalados como tal e ficam sempre como rascunho. Confirme-os com o que realmente aconteceu antes de publicar.

Pergunte ao FreeMee

Escreva «o que aprendemos sobre esta bomba?» no chat e o FreeMee responde primeiro a partir das suas lições publicadas e depois das ordens de trabalho anteriores.

Como as lições o encontram

Na ordem de trabalho

Abra qualquer ordem de trabalho e as lições correspondentes aparecem no topo — antes de começar o trabalho, não depois.

Ao criar uma ordem de trabalho

Enquanto escreve o título, o FreeMaint mostra lições de trabalhos semelhantes. Às vezes significa que o trabalho nem é preciso.

Por código de falha

Se etiquetar as ordens de trabalho com códigos de falha, uma lição com o mesmo código corresponde exatamente. É a correspondência mais forte e mais rápida.

Por significado, não só por palavras

A pesquisa encontra uma lição mesmo que descreva o problema com palavras diferentes das de quem a escreveu.

Fotos e documentos

Uma imagem é metade de uma lição de um ponto. Abra uma lição e adicione fotos ou documentos (PDF, Word, Excel) em «Fotos e documentos» — até 10 por lição. O autor pode adicioná-los à sua própria lição; supervisores e responsáveis, a qualquer lição. Quem pode ler a lição vê-os, na web e na aplicação móvel.

Quando todo um turno tem de conhecer uma lição — rotações, férias, novas entradas —, envie-lha em vez de esperar que a encontrem. A divulgação está reservada a quem pode publicar lições.

Publique a lição e clique em «Divulgar».
Escolha pessoas uma a uma, equipas, ou ambas. Uma equipa é substituída pelos seus membros nesse momento: quem entrar mais tarde recebe a lição se a divulgar de novo. Pessoas sem acesso às lições não são adicionadas.
Cada pessoa recebe uma notificação — na aplicação, no telemóvel e por e-mail — que abre a lição.
Lê-a e toca em «Li e compreendi». A data é registada uma única vez e não muda.
Na lição, o cartão «Lido e compreendido» mostra quem confirmou e quem ainda está pendente. «Lembrar os pendentes» volta a enviar a notificação aos pendentes (no máximo uma vez a cada 12 horas por pessoa), e uma pessoa escolhida por engano pode ser retirada enquanto não tiver confirmado.

Comece pelas ordens de trabalho que já fechou com uma causa raiz real: cada uma dá uma boa lição em cerca de um minuto. Dez lições bem escritas valem mais do que cem superficiais.

Quem pode fazer o quê

Técnicos

Leem todas as lições publicadas e escrevem novas. Não podem publicar nem editar a de outra pessoa: escrevem uma nova que a substitui.

Supervisores e responsáveis

Tudo o que está acima, mais rever e publicar.

Todos os outros

Solicitantes, observadores e operadores podem ler as lições publicadas. A base de conhecimento só compensa se quem faz o trabalho a puder ler.