Observadores

Os observadores permitem acompanhar uma ordem de trabalho e ser notificado do seu progresso sem ser o criador, um responsável ou um membro da equipa. Ideal para supervisores, responsáveis de segurança ou qualidade que precisam de visibilidade sem executar o trabalho.

Quem atribui é adicionado automaticamente

Quando atribui uma ordem de trabalho a outra pessoa, é adicionado automaticamente como observador. Assim, um supervisor que atribui trabalho em nome de um técnico mantém visibilidade total das mudanças de estado, comentários e fotos — mesmo sem ser o criador ou o responsável.

O requisitante segue automaticamente a ordem de trabalho

Quando uma ordem de trabalho indica alguém em Solicitado por, essa pessoa é adicionada como observador. Passa então a poder abrir a ordem e é notificada das mudanças de estado e dos novos comentários — mesmo não a tendo criado nem estando atribuída. Cobre o caso comum de um chefe de departamento que pediu o trabalho mas o mandou registar por outra pessoa. A adição ocorre apenas no momento em que o requisitante é definido pela primeira vez, pelo que removê-lo do cartão Observadores é definitivo: uma edição posterior não o repõe.

Adicionar observadores manualmente

Abra uma ordem de trabalho e use o cartão Observadores na barra lateral. Qualquer pessoa que possa editar ordens de trabalho pode adicionar ou remover observadores. Procure um colega e selecione-o; remova um observador com o X ao lado do nome.

O que os observadores recebem

Os observadores podem abrir a ordem de trabalho (mesmo num perfil com âmbito de dados restrito) e são notificados sobre mudanças de estado e novos comentários, conforme as preferências de notificação de cada utilizador.

Adicionar ou remover observadores em várias ordens de trabalho

Na lista de ordens de trabalho, marque as ordens (ou use Selecionar tudo) e clique em Observadores na barra que aparece. Escolha Adicionar ou Remover, selecione as pessoas e clique em Aplicar. Adicionar nunca remove os observadores que uma ordem já tem, e uma ordem que não tem permissão para ver é ignorada e assinalada. O botão exige o mesmo direito que o cartão Observadores: atribuir ordens de trabalho.

Observadores nos planos preventivos

Um plano preventivo pode ter observadores predefinidos, copiados para cada ordem de trabalho que gera. Para os definir em vários planos de uma vez, selecione os planos na lista de manutenção preventiva, clique em "Edição em Massa", preencha o campo "Observadores" e escolha "Adicionar aos observadores atuais de cada plano" ou "Substituir os observadores de cada plano". As ordens de trabalho já abertas mantêm os seus próprios observadores.