Observações das tarefas

Quando um técnico repara em algo ao realizar uma tarefa — uma fuga de ar, uma correia gasta, um manómetro partido — escreve-o nessa tarefa, muitas vezes com uma foto. «Observações das tarefas» reúne-as todas, em todas as suas ordens de trabalho, para que nada fique escondido numa ordem de trabalho fechada.

O que conta como observação

• Uma nota escrita na tarefa.
• Uma verificação marcada como não conforme.
• Uma leitura abaixo ou acima do intervalo definido na tarefa.
• Um comentário com texto na tarefa.

Uma foto sozinha não cria uma observação (normalmente é uma prova do trabalho); as fotos são mostradas com a observação a que pertencem.

Onde encontrar

1. Na web, abra Ordens de trabalho › «Observações das tarefas» no menu. A lista abre em «Por resolver», com as ordens de trabalho mais recentes primeiro.
2. Na lista de ordens de trabalho, o botão «Observações das tarefas» indica quantas estão abertas e cada ordem de trabalho que as tem mostra um pequeno contador junto ao seu ID.
3. Numa ordem de trabalho, uma tarefa com uma observação mostra o seu estado por baixo da tarefa.
4. Na aplicação móvel, os responsáveis veem «Observações das tarefas a rever» no início; toque para abrir a lista, pesquisar nela e alternar entre «Por resolver» e «Tratadas». Toque numa observação para «Criar ordem de trabalho de acompanhamento», «Fechar» com uma nota ou «Reabrir»; «Observação» por baixo de uma tarefa também a abre. A seleção múltipla e os restantes filtros estão apenas na web.

Tratar uma observação

1. «Fechar» quando o problema estiver resolvido, com uma nota opcional do que foi feito. Sai da lista das abertas e pode ser reaberta a qualquer momento com «Reabrir».
2. «Criar ordem de trabalho de acompanhamento» abre uma nova ordem de trabalho para o mesmo ativo, a mesma localização e a mesma equipa, com a nota e as fotos da tarefa. A observação passa a seguir essa ordem de trabalho: «OT de acompanhamento em curso» e depois «OT de acompanhamento concluída» quando estiver concluída.
3. Selecione várias observações e use «Fechar a seleção» para as fechar de uma só vez.
4. «Já assinalada em …» significa que a mesma tarefa do mesmo plano, no mesmo ativo, já foi assinalada numa ordem de trabalho anterior: o problema repete-se.