Жизненный цикл и статусы наряда

Каждый наряд проходит свой жизненный цикл. Понимание каждого статуса — ключ к эффективному управлению техобслуживанием.

Определения статусов

Типичный поток

1. Создание (OPEN) → техник начинает работу (IN_PROGRESS)
2. Необязательно: планировщик назначает дату (ОТКРЫТ → ЗАПЛАНИРОВАНО) до начала работы.
3. Если нужны запчасти: приостановить (ON_HOLD) → возобновить (IN_PROGRESS) или «Перепланировать» на новую дату (ON_HOLD → SCHEDULED)
4. Работа выполнена (COMPLETED) → Закрыть (CLOSED). Шаг подтверждения посередине — опционально, если настроен.

Обновление статуса актива из заказов-нарядов

Из диалогов «Начать работу» и «Отметить как выполнено» можно обновить рабочий статус актива атомарно вместе с изменением статуса заказа-наряда — без перехода в модуль активов.

Объяснение эксплуатационных состояний

При закрытии заказа-наряда, если оставить «Без изменений», система автоматически сбросит актив из СБОЯ/ДЕГРАДАЦИИ/ОБСЛУЖИВАНИЯ в РАБОТОСПОСОБЕН. Переопределяйте только если актив не отремонтирован полностью.

Фильтрация рабочих заданий

В списке заказов-нарядов используйте элемент «Фильтр по дате», чтобы ограничить список диапазоном дат. Сначала выберите дату, по которой фильтровать, — срок выполнения, дата выполнения, дата закрытия или дата создания, — а затем задайте диапазон. Быстрые варианты зависят от выбранной даты: прошлые интервалы вроде «Последние 7 дней» для дат выполнения, закрытия и создания и будущие интервалы вроде «Следующие 7 дней», «Этот месяц» или «Этот год» (с 1 января по 31 декабря) для срока выполнения, поскольку срок описывает работу, которая ещё впереди. Например, чтобы увидеть всё, что закрыто на прошлой неделе, установите поле «Дата закрытия» и выберите «Последние 7 дней». Можно также фильтровать по типу обслуживания (корректирующее, профилактическое и т. д.) через меню «Тип обслуживания». Когда в поле даты выбран срок выполнения, второе меню позволяет выбрать «Любой срок», «Со сроком выполнения» или «Без срока выполнения». Вариант «Без срока выполнения» выделяет работы, которые вы намеренно оставляете незапланированными, чтобы они никогда не становились просроченными; он несовместим с диапазоном дат, поэтому его выбор очищает диапазон. У сортировки два собственных элемента управления: меню «Сортировать по» выбирает столбец, а кнопка со стрелкой рядом показывает и меняет направление (по возрастанию или по убыванию). Каждый столбец начинается в своём естественном направлении — ближайшие сроки первыми, самые свежие даты создания и выполнения первыми — и ваш выбор запоминается. Каждый активный фильтр отображается удаляемой меткой и сохраняется в адресе страницы, поэтому вид можно добавить в закладки или отправить коллеге. Эта фильтрация доступна на всех тарифах, включая бесплатный Core, — платный тариф нужен только для экспорта отфильтрованного списка.

Сочетание «Просрочено» со статусом

«Просрочено» — это фильтр по сроку среди фильтров дат, а не статус: он означает «ещё активен, срок прошёл». Сочетайте его со статусами: «Просрочено» и В работе показывают просроченную работу, которую уже начали. Завершённые статусы неактивны, пока он включён, потому что завершённый наряд не может быть просрочен. Фильтры сохраняются в адресе страницы, поэтому представление можно добавить в закладки или отправить.

Наряды, выполненные с опозданием

Наряд, завершённый после срока, показывает «Выполнено с опозданием» с числом дней опоздания, серым цветом, в наряде и в списке. День считается в часовом поясе вашей компании, по тому же правилу, что и доля выполненных в срок в аналитике. Чтобы вывести их списком, нажмите «Выполнены с опозданием» рядом с «Просрочено» в фильтрах дат. Ничто никогда не мешает завершить просроченный наряд или осмотр.

Подстройте список под свой экран

Список нарядов открывается рядом сводных карточек и панелью фильтров — и то и другое можно сократить. Каждая настройка сохраняется в вашей собственной учётной записи и ничего не меняет для остальных. Кнопка «Сводные карточки» рядом с карточками позволяет снять галочки с тех, которые вы никогда не читаете, или скрыть их все: карточки — это лишь ярлыки, и выпадающий список «Статус» по-прежнему охватывает все статусы, включая просроченные. Панель фильтров оставляет на виду Поиск, Статус, Приоритет и «Назначен», а остальное — Объект, Расположение, Категория, Категория отказа, Команда, Тип обслуживания и элементы управления датой — убирает под кнопку «Больше фильтров». Число на этой кнопке показывает, сколько скрытых фильтров сейчас сужают список, а каждый активный фильтр по-прежнему отображается под панелью как удаляемый ярлык.

Подтверждение по ссылке из письма

Если ваш процесс требует подтверждения выполненного наряда заявителем, он получит письмо со ссылкой и сможет подписать без учётной записи — это важно, ведь тот, кто сообщил о неисправности по QR-коду, её не имеет. Ссылка действует 14 дней и срабатывает один раз.