评论与附件

评论和附件支持实时协作。工单完成后，技术人员的完工备注和根本原因将显示在此选项卡顶部，作为"完工摘要"。

评论

带有时间戳并归属于发布者。用于进度更新、提问和指导。 在评论中输入 @ 可提及同事：对方会立即收到通知并被添加为关注者，即使超出其日常权限范围，也能看到该工单。

附件

直接将照片、文档、手册或供应商报价附加到工单。也可以直接粘贴截图（Ctrl+V / ⌘V）：在“文件”选项卡、评论、工单表单、请求和反馈中均可。

编辑和删除图片

需要更正错字或添加忘记附上的照片？在您的评论上点击编辑按钮，即可更新文本、附加新图片或删除现有图片。会显示「已编辑」标记，以便团队成员知道评论已被修订。

删除误传的照片

打开照片（来自工单的照片、检查清单步骤的证据或“文件”选项卡），选择垃圾桶图标并确认。在移动应用中，也可以长按照片。需要拥有编辑工单的权限。工单一旦验证或关闭，其照片便无法再删除，因为它们是该次审批的记录：请先重新打开工单。来自原始请求的照片只会从工单中移除，请求仍会保留它。

导出完整记录

“导出 PDF”会将工单的完整记录生成为一个文件：详细信息、任务、备件、工时、附件（内嵌照片）、评论、自定义字段、签名和状态历史。下载前勾选需要的部分，并选择照片尺寸。适用于审核、供应商和管理层。“打印”在所有套餐中均可使用，可从浏览器快速打印；完整的 PDF 导出需要 Starter 套餐。