任务观察记录

技术人员在执行任务时发现问题（漏气、皮带磨损、压力表损坏）时，会在该任务上写下来，通常还会附上照片。“任务观察记录”汇总您所有工单中的这些记录，不会再有内容被埋没在已关闭的工单里。

哪些内容算作观察记录

• 在任务上写的备注。
• 标记为不合格的检查。
• 低于或高于任务设定范围的读数。
• 任务上带文字的评论。

仅有照片不会生成观察记录（照片通常是工作证明）；照片会随其所属的观察记录一起显示。

在哪里查看

1. 在网页版中，从菜单打开 工单 › “任务观察记录”。列表默认显示“未解决”，最新的工单排在最前。
2. 在工单列表中，“任务观察记录”按钮显示未处理的数量，每个有未处理观察记录的工单在其 ID 旁有一个小计数。
3. 在工单中，有观察记录的任务会在任务下方显示其状态。
4. 在移动应用中，管理人员会在首页看到“待查看的任务观察记录”；点按即可打开列表，在其中搜索，并在“未解决”和“已处理”之间切换。点按一条观察记录即可“创建跟进工单”、附备注“关闭”或“重新打开”；点按任务下方的“观察记录”也能打开它。多选和其他筛选条件仅在网页端提供。

处理观察记录

1. 问题处理完毕后点击“关闭”，可附上所采取措施的备注。它将移出未处理列表，随时可用“重新打开”恢复。
2. “创建跟进工单”会为同一资产、同一位置和同一团队新建工单，并带上任务的备注和照片。观察记录随后跟随该工单：“跟进工单进行中”，完成后变为“跟进工单已完成”。
3. 选择多条观察记录，使用“关闭所选”一次性关闭。
4. “已在 … 中报告过”表示同一计划的同一任务在同一资产上已在之前的工单中报告过，说明问题反复出现。